Cara ADUC
Indennizzo automatico interruzione ADSL
Domanda
6 dicembre 2015
Salve, ho la linea dell'ADSL con Vodafone interrotta da quasi un mese, passato a rimbalzare tra numeri verdi, telecom, promesse, balle e tutte le solite storie che non sto ad elencare.
Ho letto tutta la vostra procedura per la messa in mora, che vorrei fare, però vorrei chiedere una precisazione. Ho appreso che esiste una delibera Agcom n. 124/10/CONS, che prevede indennizzi automatici per vari disservizi. In particolare l'Articolo 5 - Indennizzo per sospensione o cessazione del servizio, prevede 10,00 € per ogni giorno di sospensione, e comunque non inferiore ad euro 100,00.
Vorrei sapere se l'articolo è applicabile, se ci sono eccezioni, se posso aggiungere la richiesta di indennizzo in calce alla messa in mora, e spedire per raccomandata il tutto al gestore.
Grazie, cordiali saluti.
Nicola, da Scandicci
Ho letto tutta la vostra procedura per la messa in mora, che vorrei fare, però vorrei chiedere una precisazione. Ho appreso che esiste una delibera Agcom n. 124/10/CONS, che prevede indennizzi automatici per vari disservizi. In particolare l'Articolo 5 - Indennizzo per sospensione o cessazione del servizio, prevede 10,00 € per ogni giorno di sospensione, e comunque non inferiore ad euro 100,00.
Vorrei sapere se l'articolo è applicabile, se ci sono eccezioni, se posso aggiungere la richiesta di indennizzo in calce alla messa in mora, e spedire per raccomandata il tutto al gestore.
Grazie, cordiali saluti.
Nicola, da Scandicci
Risposta ADUC
certo che e' applicabile, e le consigliamo caldamente di farlo. Si ricordi, inoltre, che in mancanza di risposta, dovendosi lei rivolgere poi al Corecom, potra' anche pretendere gli indennizzi (da sommare agli altri) per mancata risposta. Qui le norme con gli indennizzi di legge: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Qui per il Corecom: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui per il Corecom: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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