Indennizzi per ritardo portabilità telefonia mobile

Salve,
ho chiesto la portabilità il 25 Giugno 2017 ad un gestore mobile che però per loro problemi tecnici non hanno ancora realizzato la mia richiesta. So che posso richiedere l'indennizzo per il ritardo, nella loro carta servizi il massimo previsto in tali casi è di 50 euro, ma sto attendendo già da 3 mesi e per di più l'attuale gestore sta applicando (la preavvisata nuova tariffazione) la detrazione settimanale di 50 centesimi dal 7 Luglio, infatti volevo esimermi da questa loro tariffazione con la portabilità entro quella data. 1.Posso richiedere un indennizzo superiore ai 50 euro aggiungendo anche le detrazioni dal credito che attualmente sto subendo? 2. Se possibile, per richiedere tali
ulteriori indennizzi devo rivolgermi alla CORECOM?
Grazie. Cordiali saluti.
Maria, da Palma Di Montechiaro (AG)