Incubo. Finiti per strada, di notte, in Messico, per colpa di Booking

Finalmente sono rientrata dal mio viaggio in Messico. Viaggio trasformatosi, a causa dei continui disservizi di Booking, in un incubo.
Tutto inizia con la mia prima prenotazione presso la struttura Virgilios (Nuevo Vallarta). L'Hotel in questione mi comunica a soli tre giorni dall'arrivo presso la loro struttura, che per via di loro errori nella gestione delle prenotazioni non possono piu' darmi la stanza prenotata, peraltro con largo anticipo. Si scusano ma, come loro stessi ammettono, le scuse servono a poco. Preoccupata, mi metto alla ricerca di una soluzione, sapendo quanto sia difficile trovare un'alternativa in una zona cosi turistica proprio la notte di San Silvestro. A quel punto entra in gioco Booking, che si impegna a risolvere il problema fornendomi un'alternativa (Hotel Royal Decameron, Puerto Vallarta). Arrivata al Decameron la vacanza si trasforma in un incubo completo e io e la persona che era con me passiamo la notte di capodanno al bancone della reception dell'Hotel a cui non risultava la nostra prenotazione (errore di Booking). Lo staff ha contattato tutti gli Hotel della zona per aiutarci a trovare un posto letto, logicamente al completo. Spendo una fortuna in telefonate a Booking (4 dollari al minuto è il costo delle chiamate internazionali dal mio operatore) nel tentativo di venirne a capo. A un certo punto uno degli operatori di Booking trova la soluzione: ad appena 20 km (in realtà erano 40 e l'Hotel verso cui ci stava indirizzando si trovava addirittura in un altro Stato, Jalisco), una struttura a cinque stelle di lusso (di cui davvero ci importava poco: restavano ormai solo due ore alla sveglia e al nostro appuntamento del mattino seguente). Prendiamo un altro Taxi, dopo quello inutile che ci aveva accompagnato dall'aeroporto e sempre in costosa tariffa notturna, per raggiungere l'Hotel dove detto operatore ci aveva promesso ben 10 stanze libere. Arrivati sul posto non ci permettono nemmeno di oltrepassare il cancello: tutto pieno. A questo punto dobbiamo solo ringraziare il tassista, che invece di tornare a festeggiare quel che resta della notte di capodanno con la sua famiglia ci accompagna di hotel in hotel per chiedere anche solo di poter fare una doccia. Finiamo in uno squallido Motel, in cui c'è solo una stanza libera, tipo camerata, con quattro letti matrimoniali, per cui dobbiamo pagarla interamente.
Con un simile resoconto, i soldi spesi in chiamate, taxi, in un albergo trovato grazie solo a noi stessi (la mia fortuna è di parlare bene lo spagnolo), i pericoli in un Paese come il Messico, resta poco da dire.
Laura, da Sciaffusa (EE)