Cara ADUC
Incompetenza dell'assicuratore
Domanda
18 agosto 2014
Buongiorno,
quando è venuto a mancare mio padre ho fatto le volture dell'auto e l'ho segnata a mio nome.
Successivamente ho contattato l'assicurazione per chiedere come poter sistemare la polizza dato che era intestata a mio padre.
Loro mi hanno detto che si poteva fare una cessione di contratto in modo da sfruttare tutti i mesi restanti fino alla scadenza, hanno però omesso di dire che alla scadenza sarei ripartita dalla 14ma classe.
Questo particolare l'ho saputo solo alla scadenza della polizza, quando dovevo stipulare un nuovo contratto e non potevo più applicare la legge Bersani (possiedo un'altra polizza di un'altra auto in classe 1).
Se l'avessi saputo subito ovviamente non avrei fatto la cessione di contratto, ma avrei chiuso subito la vecchia polizza e ne avrei stipulata una nuova con la legge Bersani.
Ho dovuto quindi fare un'ulteriore voltura dell'auto, intestandola ad un familiare, per evitare la 14ma classe.
Quindi a mio parere c'è stata una grossa incompetenza da parte dell'assicurazione e quindi ho inviato un reclamo con una richiesta danni (rivolgendomi anche all'Ivass).
L'assicurazione ovviamente non ha accettato di rimborsarmi e continua a rispondere esclusivamente via lettera (non esiste un numero di telefono dell'ufficio reclami) sia a me che all'Ivass, scrivendo cose che non hanno niente a che fare con il problema in questione.
Cosa posso fare? Ho qualche strada da poter prendere?
Grazie.
Barbara, da Prato
quando è venuto a mancare mio padre ho fatto le volture dell'auto e l'ho segnata a mio nome.
Successivamente ho contattato l'assicurazione per chiedere come poter sistemare la polizza dato che era intestata a mio padre.
Loro mi hanno detto che si poteva fare una cessione di contratto in modo da sfruttare tutti i mesi restanti fino alla scadenza, hanno però omesso di dire che alla scadenza sarei ripartita dalla 14ma classe.
Questo particolare l'ho saputo solo alla scadenza della polizza, quando dovevo stipulare un nuovo contratto e non potevo più applicare la legge Bersani (possiedo un'altra polizza di un'altra auto in classe 1).
Se l'avessi saputo subito ovviamente non avrei fatto la cessione di contratto, ma avrei chiuso subito la vecchia polizza e ne avrei stipulata una nuova con la legge Bersani.
Ho dovuto quindi fare un'ulteriore voltura dell'auto, intestandola ad un familiare, per evitare la 14ma classe.
Quindi a mio parere c'è stata una grossa incompetenza da parte dell'assicurazione e quindi ho inviato un reclamo con una richiesta danni (rivolgendomi anche all'Ivass).
L'assicurazione ovviamente non ha accettato di rimborsarmi e continua a rispondere esclusivamente via lettera (non esiste un numero di telefono dell'ufficio reclami) sia a me che all'Ivass, scrivendo cose che non hanno niente a che fare con il problema in questione.
Cosa posso fare? Ho qualche strada da poter prendere?
Grazie.
Barbara, da Prato
Risposta ADUC
due sono gli aspetti:
- trasmissibilità della classe di merito del defunto: in generale, la risposta è negativa;
- trasmissibilità della classe di merito all'auto ereditata di un'altra auto posseduta dall'erede: qui la risposta è positiva, purché l'auto non fosse già assicurata. Purtroppo, essendo lei cessionario del contratto di suo padre, lei è già stato assicurato e quindi non potrà usufruire della classe di merito dell'altra auto. Quello che non è chiaro è se lei avrebbe potuto comunque usufruire della Bersani anche se avesse immediatamente chiuso la polizza di suo padre: infatti, anche se per poco tempo, lei sarebbe stato titolare di fatto della polizza in qualità di erede (tanto è vero che in qualità di titolare per successione poteva chiederne la chiusura). E quindi, è possibile che la Bersani le sarebbe stata negata comunque in quanto lei aveva una storia assicurativa pregressa per l'auto da assicurare.
Infine, ha fatto bene a fare reclamo e a rivolgersi all'Ivass. Il passo successivo è fare una causa, rivolgendosi ad un legale.
- trasmissibilità della classe di merito del defunto: in generale, la risposta è negativa;
- trasmissibilità della classe di merito all'auto ereditata di un'altra auto posseduta dall'erede: qui la risposta è positiva, purché l'auto non fosse già assicurata. Purtroppo, essendo lei cessionario del contratto di suo padre, lei è già stato assicurato e quindi non potrà usufruire della classe di merito dell'altra auto. Quello che non è chiaro è se lei avrebbe potuto comunque usufruire della Bersani anche se avesse immediatamente chiuso la polizza di suo padre: infatti, anche se per poco tempo, lei sarebbe stato titolare di fatto della polizza in qualità di erede (tanto è vero che in qualità di titolare per successione poteva chiederne la chiusura). E quindi, è possibile che la Bersani le sarebbe stata negata comunque in quanto lei aveva una storia assicurativa pregressa per l'auto da assicurare.
Infine, ha fatto bene a fare reclamo e a rivolgersi all'Ivass. Il passo successivo è fare una causa, rivolgendosi ad un legale.
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