Inadempimento contrattuale ottica

Gentile Aduc,
vi contatto a causa di un problema serio che non riesco a risolvere con un'ottica e relativo fornitore di lenti.
In pratica ho acquistato degli occhiali da vista e da sole che si sono rivelati altro da quanto ordinato.
Gli occhiali da vista sono pieni di riflessi, non riesco a vedere nulla con il sole, andrei a sbattere da qualche parte se li utilizzassi alla guida ad esempio.
Altrettanto pericolosi gli occhiali da vista per miopia, ho avuto sintomi quali visione distorta, mal di testa, secchezza oculare... ho reclamato presso l'ottica che non mi ha fornito assistenza, non ha mai voluto ritirare l'occhiale e inviarlo al laboratorio del suo fornitore. Garanzia legale di conformità negata nonostante il reclamo fatto il giorno dopo del ritiro! Sapete cosa hanno fatto? dopo il reclamo mi hanno cercata su Linkedin. Non è normale!!! A cosa servisse non me lo hanno mai riferito. Linkedin ha tracciato e comunicatomi tale ricerca, è documentato!
Gli occhiali ho dovuto portarli io dall'oculista per venire a sapere che non erano assolutamente come da prescrizione!
Ho poi contattato il fornitore delle lenti che ammette l'origine non italiana delle lenti quando ho sempre ordinato e usato lenti italiane, acquisto influenzato dall'ottica dato che mi ha spacciato lenti italiane quando non lo sono!
Il fornitore ammette via mail di non aver mai ricevuto le lenti per un controllo per stabilire il problema che ho avuto ma è sicuro che non è a causa delle diottrie.
Errare è umano ma negare davanti alle evidenze... Smentito pienamente dall'oculista che ha controllato le lenti, e dai miei occhi che si sono accorti che qualcosa non andava dato che mi è stato venduto un occhiale con lenti sovracorrette! uso le stesse diottrie da circa 20 anni!!!
Da allora il fornitore delle lenti non mi risponde più. Ho tentato a contattarlo via mail, le visualizza ma non risponde (le notifiche arrivano), via messaggio privato profilo Facebook dell'azienda prima risponde "ci dica" poi mi blocca. Comportamento assurdo e irrispettoso.
Scrivo una recensione online, prima c'era scritto che aveva "51 recensioni" ma contandole sono molte di meno. Si aggiunge la mia, il giorno seguente è sparita. Ho capito che fanno sparire quelle negative! E non è solo la mia!
Avevo scritto sempre in termini civili e non offensivi circa il mancato riscontro alle mail, dei sintomi avuti, lenti non italiane ma importate da paese Extra UE, di correzione elevata rispetto alla prescrizione oculistica, che sulle bustine delle lenti risultano QR code intracciabili, data di fabbricazione addirittura oltre un anno prima del mio ordine. Quando vantano altro che non c'è. Tutti fatti reali tranquillamente dimostrabili con tanto di documentazione.
Poi ho potuto leggere recensioni di molti altri clienti dell'ottica su Trustpilot che lamentano le stesse cose e altro nei vari negozi sparsi in Italia.
Non si scherza con la salute degli altri, gli occhiali sono dispositivi medici!!! Cosa bisogna fare?
Nadia, dalla provincia di PZ