inadempienza cure ortodontiche

Ad aprile 2013 mi sono rivolta al mio dentista presso il Suo studio privato per i seguenti trattamenti:
- Bite
- Inviasialign per arco dentale superiore e inferiore
- Sostituzione di n. 4 capsule in zirconio porcellana
Da aprile 2013 ad oggi ho sempre dovuto chiamare io con insistenza per farmi fissare gli appuntamenti che lui ha sempre rimandato. Per quanto riguarda il pagamento (per un totale di 10.100€) invece è stato lui a cercarmi con insistenza per farsi pagare sia l’acconto sia il saldo dicendo che doveva pagare il materiale. Innanzitutto durante la prima visita, mi aveva spiegato che avremmo avuto più incontri per verificare l’andamento della cura, prima con il bite e poi con l’invisialign. Invece, mi ha sempre rimandato gli appuntamenti o, peggio, non rispondeva alle mie chiamate e messaggi. Giustificava il suo ritardo nel fornirmi il bite dicendo che occorreva molto tempo per fare un bite perché bastava fosse sbagliato di un solo millimetro per rovinare la dentatura. Però a luglio 2014, quando lo chiamai per dirgli che mi stava crescendo il dente del giudizio e, oltre a provocarmi dolore, avevo paura che mi rovinasse il lavoro fatto finora, la sua risposta è stata quella di prendere l’antibiotico per il dolore e di non preoccuparmi e di continuare a mettere l’invisialign (non sono ancora stata visitata e il dente del giudizio continua a crescere).
Finora ho avuto solo il bite che è poi stato sostituito dall’Invisialign provvisorio (il Dottore aveva detto che me ne avrebbe fornito uno più sottile ma non è mai avvenuto) solo dell’arco inferiore. Per l’arco superiore, dove riscontro più problematiche di allineamento della dentatura, non è stato mai fatto niente e immagino che non abbia mai provveduto ad ordinare il materiale per il quale ho pagato in largo anticipo.
Le capsule sono state sostituite sebbene 2 capsule definitive si staccano in continuazione e ogni volta rischio di masticarle o addirittura di ingoiarle. Il 24 settembre 2014 riesco finalmente a parlarci e gli spiego che ho urgenza di vederlo sia per il dente del giudizio, sia per le capsule mal fissate (lui era già al corrente della situazione). Gli spiego che ho urgenza di vederlo per sistemare le capsule perché temo che il cibo si infiltri e mi causi un’infezione. La sua risposta è quella di non preoccuparmi perché sono denti morti poiché devitalizzati, ma che comunque mi avrebbe chiamato il giorno seguente per fissare un appuntamento con il suo collega visto che era impossibilitato a causa di un’operazione alla spalla avvenuto parecchi mesi fa. Non ho mai ricevuto nessuna chiamata e ho provato a chiamarlo ma il cellulare risultava sempre occupato o spento. Dopo questo ultimo episodio di poca serietà e professionalità, ho deciso di non cercarlo più.
Dopo un anno e mezzo mi ritrovo ad avere più problemi di quelli che avevo prima. Ho deciso di rivolgermi ad un professionista a causa della sua inadempienza.
Barbara, da Roma (RM)