Imposizione acquisto decoder timvision di telecom

Sto avendo problemi con il decoder timvision di telecom, ho attivato un contratto fibra l 11 febbraio tramite 187, qualche giorno dopo mi é arrivato un sms di arcese-tim il quale mi comunicava l'avvenuta spedizione del decoder timvision, immediatamente ho chiamato il 187 specificando di non volerlo e di bloccare la spedizione, qualche giorno dopo si è presentato ugualmente il corriere a casa mia volendomi consegnare il pacco, io ho risposto chiaramente che non era stato da me richiesto e quindi ho rifiutato la consegna, quindi ho richiamato il 187 spiegando l'avvenuto,nella prima bolletta mi hanno ugualmente tolto i 2 euro di noleggio, ho richiamato il 187 che ha aperto un altro reclamo ma non è servito a niente,il mese di marzo mi hanno tolto altri 2 euro di noleggio, ho richiamato il 187 e mi hanno risposto di mandare un fax, l'ho fatto ma non è servito a niente perché nel sito il mio reclamo è bloccato. Come faccio a farmi ridare i soldi che mi hanno tolto ed a disattivare il servizio? Quelli di telecom fanno finta di non capire e continuano a prendere soldi, devo rivolgermi ad un avvocato? Grazie in anticipo per la risposta.
Ida, da Taranto (TA)