Cara ADUC
Ikea: richiesta indennizzo
Domanda
11 aprile 2020
Ad aprile 2019 abbiamo acquistato una cucina ikea del valore di circa €6.000,00 includendo nella spesa anche il costo di trasporto e montaggio di € 899,00.
La data di montaggio era prevista in una unica soluzione il 22 luglio 2019; la cucina è stata terminata il 7 gennaio cioè quasi sei mesi dopo la data prevista.
Dopo mesi di chiamate, PEC, mail, ikea ci ha offerto un ristoro di 250 euro per il disagio. Noi abbiamo risposto con una mail di riepilogo che potrete trovare in allegato (riepiloga l'intera faccenda); loro ci hanno risposto offrendoci un buono di 400 euro.
Poichè dopo tutto il trascorso riteniamo grottesca la loro offerta, la nostra richiesta è di recuperare la metà del costo di trasporto/montaggio - quindi €450,00 - e una quota extra che vorremmo quantificare insieme a voi per il disagio vissuto nelle settimane senza cucina. Rifiutiamo il rimborso in buoni e vorremmo che la quota ci venisse accreditata su conto corrente.
In attesa di un vostro cortese riscontro, salutiamo cordialmente.
Claudia (SS)
La data di montaggio era prevista in una unica soluzione il 22 luglio 2019; la cucina è stata terminata il 7 gennaio cioè quasi sei mesi dopo la data prevista.
Dopo mesi di chiamate, PEC, mail, ikea ci ha offerto un ristoro di 250 euro per il disagio. Noi abbiamo risposto con una mail di riepilogo che potrete trovare in allegato (riepiloga l'intera faccenda); loro ci hanno risposto offrendoci un buono di 400 euro.
Poichè dopo tutto il trascorso riteniamo grottesca la loro offerta, la nostra richiesta è di recuperare la metà del costo di trasporto/montaggio - quindi €450,00 - e una quota extra che vorremmo quantificare insieme a voi per il disagio vissuto nelle settimane senza cucina. Rifiutiamo il rimborso in buoni e vorremmo che la quota ci venisse accreditata su conto corrente.
In attesa di un vostro cortese riscontro, salutiamo cordialmente.
Claudia (SS)
Risposta ADUC
la sua richiesta è legittima ma deve essere inoltrata. Percio' si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando quanto gia' descritto nella email allegata.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando quanto gia' descritto nella email allegata.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti