Giovedì 13 agosto 2026
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Cara ADUC

hotel cancella prenotazione

3 giugno 2023
Domanda 3 giugno 2023
Nel caso un hotel, che fa parte di una catena internazionale, cancelli una prenotazione perchè chiude per ristrutturazione, la catena è tenuta a riprogrammare la prenotazione presso un altro proprio hotel a pari condizioni o superiori?
Anche nei loro "termini e condizioni" è scritto che "Se ci saranno la possibilità ed il tempo necessari per predisporre le cose prima della data di partenza del vostro soggiorno, vi proporremo le seguenti alternative... un soggiorno alternativo proposto da noi, con standard e condizioni similari o superiori rispetto a quello originariamente prenotato"
Ora, però, la catena si rifiuta di riprogrammare il soggiorno su un altro hotel nelle vicinanza, visto che il costo sarebbe superiore a quello pagato da me.
Che strumenti ho per far valere i miei diritti di consumatore?
Roberto, dalla provincia di FC

Risposta ADUC
si avvalga delle condizioni scritte e le faccia valere
con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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