hotel addebito penale

mi e stata addebitata penale di gg. 3 per aver anticipato il rientro dalle vacanze.in effetti, non ho neppure soggiornato visto lo stato di disagio che avrei dovuto sopportare a causa della camera poco accogliente, sporca. bagno con doccia quasi inaccessibile per difficile scorrimento porte. dopo aver riscontrato anche del cibo avariato sul tavolo self service della sala pranzo, ho deciso di ripartire. ora vorrei procedere per ottenere il rimborso del totale fattura con eventuale rimborso spese e disagio. sempre a disposizione x chiarimenti. ringrazio.
Rina, dalla provincia di VA