Cara ADUC
H3G tariffa TOP 800
Domanda
29 giugno 2013
Buongiorno, ho in essere una tariffa Top 800 finora pagata con Carta di credito. Da questo mese non ho più carta di credito e ieri il gestore mi ha bloccato il telefono e il collegamento internet. Ho chiamato il servizio clienti e mi dicono che sono obbligata a fare un RID perché carte prepagate non ne vogliono. Non sono intenzionata a fare alcun Rid, anzi se non fosse per la penale chiuderei il contratto. Non ho bollette impagate. Cosa posso fare?
Renata, da Bologna (BO)
Renata, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
se le condizioni contrattuali per quel tipo di servizio prevedono necessariamente la carta di credito (non prepagata) o il rid, purtroppo non c'e' molto che lei possa fare, in quanto è lei che è inadempiente. Se invece cosi' non fosse, potrà pretendere che accettino altre formule di pagamento. Si faccia eventualmente valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per quanto riguarda l'eventuale "penale" (in realtà i cosiddetti costi di recesso ed eventuale restituzione delle promozioni usufruite), anche qui potrà non pagarle solo se il contratto si interrompe per colpa del gestore. Se invece è lei che determina la cessazione (per inadempimento oppure per recesso), potranno richiederle quanto sopra.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per quanto riguarda l'eventuale "penale" (in realtà i cosiddetti costi di recesso ed eventuale restituzione delle promozioni usufruite), anche qui potrà non pagarle solo se il contratto si interrompe per colpa del gestore. Se invece è lei che determina la cessazione (per inadempimento oppure per recesso), potranno richiederle quanto sopra.
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