H3G e Ricorso all'AGCOM

Salve. Tempo fa ho stipulato due abbonamenti con la H3G con relativo acquisto a rate di due telefoni, con addebito RID bancario. Dopo un po si sono verificati addebiti ingiustificati in fattura relativi a servizi mai richiesti. Ho telefonato piu volte alla H3G, i quali hanno sempre risposto che loro erano estranei alla cosa. Siccome si sono verificati piu volte ho scritto loro una raccomandata con ricevuta di ritorno che avrei disattivato il pagamento delle fatture qualora non mi avrebbero stornato gli importi ma non mi hanno assolutamente calcolato. Cosi ho scritto all'AGCOM per una risoluzione del caso ma all'epoca dei fatti sbagliai a compilare il modulo cosi mi rivolsi alla FederConsumatori di Napoli, ma con scarsi risultati. Dopo un anno mi hanno solo richiamato per dirmi che se volevo andare avanti con la pratica dovevo rifare di nuovo l'iscrizione come socio. Nel frattempo la H3G ha affidato prima ad una società di strozzinaggio recupero crediti di Padova e poi di Bergamo il compito di riscuotere la somma che dai 200 e rotti euro della fattura (senza decurtare le somme impropriamente addebitate in fattura) sono arrivate a circa 450 euro che non gli darò mai. Ce il modo di risolvere il problema rivolgendosi all'AGCOM tramite Voi? Vi ringrazio anticipatamente per la risposta e colgo l'occasione per porgerVi distinti saluti.
Gianluca, da Cercola (NA)