H3G: Penale illegittima per recesso anticipato

Buongiorno,
Ho il seguente problema con la compagnia telefonica Tre: dopo la conclusione di un precedente contratto (iPhone + canone mensile per telefonia), la Tre mi ha contattato al telefono proponendomi un nuovo contratto (TOP 800) della durata di 12 mesi al costo scontato di 10€ al mese. Durante la conversazione ho espressamente chiesto se ci sarebbe stata una penale per recesso anticipato e mi hanno risposto che sarebbe stata di 20€. A quel punto, quando mi hanno fatto registrare il consenso al contratto, ho detto che accettavo e specificavo che l'eventuale penale per recesso anticipato sarebbe stata di 20€.
Dopo alcuni mesi ho deciso di cambiare operatore telefonico e mi sono visto arrivare una bolletta da H3G di 123,04€ (addebito automatico sul conto corrente): 100€ come "somma dovuta per recesso anticipato" + 0,85€ per "spese di spedizione" + iva.
Dopo essermi informato online ho scoperto che in base alla legge Bersani H3G non poteva impormi nessuna penale per recesso anticipato (nemmeno i 20€ che mi avevano prospettato all'inizio). A questo punto ho scritto una lettera con messa in mora, specificando che volevo il rimborso dei 123,04€ entro 30 giorni. Ho inviato la lettera per fax e con raccomandata a/r.
Il giorno dopo l'invio del fax e della raccomandata, mi hanno contattato
telefonicamente dicendomi che la legge Bersani nel mio caso non vale perché al piano tariffario che mia avevano riservato (10€/mese) era applicato uno sconto. Inoltre ho chiesto se potevo avere una copia della registrazione del contratto ma mi hanno detto che si può ottenere solo con richiesta da parte della polizia postale.
Cosa devo fare?
Grazie,
Fabio, da Milano (MI)