Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

H3G e il loro Internet Pass ingannevole

20 agosto 2014
Domanda 20 agosto 2014
Ad Aprile 2014 mi reco in California in vacanza per 20 giorni.
Ero a conoscenza dell'Opzione "Internet Pass" di H3G: 5 euro per 100Mb da usare in 3 giorni in determinati paesi. Preciso che in USA l'opzione è attiva con tutti gli operatori americani.
Attivo l'opzione quando arrivo negli USA al primo Wi-fi disponibile e ricevo l'SMS di conferma dell'attivazione. Questo per 5 volte fino alla fine della vacanza. Ciò vorrebbe dire 5 Euro x 5 attivazioni = 25Euro.
Ora mi è arrivata una fattura di traffico internet extraUE di 45E e alla voce Opzione internet Pass c'è un bel 0. Quindi l'applicazione di 3 mi dava opzione attiva e i contatori funzionavano (lì tenevo sott'occhio) ma in fatturazione mi sono state applicate tariffe "normali" di Roaming.
Cosa devo fare? Chiamare l'assistenza e richiedere un rimborso.
Ci sono gli estremi per un annullamento del contratto?
Preciso che sono ancora in possesso degli SMS di attivazione e quindi posso provare la mia buona fede
Fabio, da Rocca Priora

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora al gestore, chiedendo l'applicazione della tariffa:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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