H3G - Attivazione abbonamenti

Buongiorno, ho una SIM della H3G che utilizzo all'interno di un modem wifi solo x avere la connessione Internet. ieri ha smesso di funzionare e allora ho contattato l'assistenza.
Mi hanno detto che avevo finito il credito perchè dal 18 Agosto si era attivato un abbonamento e mi ha prelevato 5€ a settimana dal credito.
Purtroppo utilizzando la SIM all'interno di un modem non ho mai ricevuto alcun SMS che mi avvertiva dell'attivazione.
H3G mi dice che loro non possono rimborsare perchè non ho fatto la richiesta entro 7 giorni dalla prima attivazone.
posso richiedere il rimborso del credito che mi hanno sottratto?
Vi ringrazio molto
cordiali saluti
Angelo, da Piossasco