GUASTO ADSL

Preg.mi
Sono 5 giorni che il servizio Telecom Alice adsl flat 10 mb non funziona a causa di un guasto dovuto al degrado di un cavo, sono state aperte telefonicamente due contestazioni ora risultanti chiuse senza esito positivo, oggi ho richiamato ripresentando il problema, premetto che uso internet per lavoro, pertanto impossibilitato a lavorare per malfunzionamento della linea adsl, sono in perdita economica, come devo comportarmi?, avviso la Telecom con una prima raccomandata e fax che per ogni giorno di disservizio dovranno corrispondermi il mancato guadagno? quanto devo aspettare per una messa in mora? ringrazio cordiali saluti.
Samuele, da Marene (CN)