Cara ADUC
Groupon
Domanda
29 aprile 2021
Buonasera avevo un credito coupon GROUPON generato a marzo
dell'anno scorso per via del covid non potendolo utilizzare
(estetica).
ieri sono andata sul saldo e me lo hanno azzerato.
non sapevo che aveva una scadenza non me l'ha detto nessuno e nessun avviso (tipo coupon in scadenza) erano circa 100 euro ho scritto all'assistenza (tra l altro solo via web ) con covid non danno assistenza telefonica mi dicono che scaduto e che non posso fare nulla io non lo trovo giusto non era un rimborso promozionale ma un rimborso economico per mancato utilizzo da parte delle chiusure covid
posso fare qualcosa?
Grazie
Federica, dalla provincia di IT
ieri sono andata sul saldo e me lo hanno azzerato.
non sapevo che aveva una scadenza non me l'ha detto nessuno e nessun avviso (tipo coupon in scadenza) erano circa 100 euro ho scritto all'assistenza (tra l altro solo via web ) con covid non danno assistenza telefonica mi dicono che scaduto e che non posso fare nulla io non lo trovo giusto non era un rimborso promozionale ma un rimborso economico per mancato utilizzo da parte delle chiusure covid
posso fare qualcosa?
Grazie
Federica, dalla provincia di IT
Risposta ADUC
tutti i voucher o coupon hanno una scadenza prestabilita, che non ha bisogno di ulteriori avvisi. Lei, soltanto se non ha potuto usufruire del coupon per un'inadempienza dell'esercente, potrà pretendere il rimborso di quanto pagato, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se invece il coupon è scaduto perchè semplicemente ha lasciato trascorrere il tempo a disposizione, non potrà fare niente: sul sito di Groupon le condizioni di utilizzo sono chiare nel senso che esiste un termine di scadenza da rispettare per usufruire del prodotto.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se invece il coupon è scaduto perchè semplicemente ha lasciato trascorrere il tempo a disposizione, non potrà fare niente: sul sito di Groupon le condizioni di utilizzo sono chiare nel senso che esiste un termine di scadenza da rispettare per usufruire del prodotto.
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