Cara ADUC
grave disservizio SKY
Domanda
19 novembre 2015
Sky mi ha cessato improvvisamente il servizio. Chiamando ai loro call center hanno ammesso l'errore ma non mi hanno risolto il problema. La cosa grave spiegata nell'allegato è che io ho disdetto un primo contratto SKY-FASTWEB ad aprile 2015 attivando poi un nuovo contratto SKY-TIM a maggio 2015. Qualche inteliggentone ha disattivato il nuovo contratto il 13 novembre 2015 senza preavviso e senza che ne facessi richiesta. Mi hanno dato risposte aleatorie (dicendo addirittura che è una disdetta retrodatata (si riferiscono evidentemente all'unica raccomandata che ho inviato per la disdetta del primo contratto sky-fasteweb), ho richiesto di farmi richiamare e nessuno lo ha fatto e addirittura hanno telefonato a casa dove a mia moglie hanno detto che avrei dovuto rifare il contratto. Lettera inviata in allegato
Marcello, da Salerno (SA)
Marcello, da Salerno (SA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora intimando la riattivazione del servizio entro 1 giorno dalla ricezione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
E, attivata la domanda di conciliazione, proceda subito con la richiesta di intervento urgente (modulo GU5).
Per gli indennizzi di legge che le spettano, e che deve esigere, legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
E, attivata la domanda di conciliazione, proceda subito con la richiesta di intervento urgente (modulo GU5).
Per gli indennizzi di legge che le spettano, e che deve esigere, legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti