GOINTERNET

Ho sottoscritto un contratto con gointernet una società che offre un servizio internet WIFI. ho sottoscritto l'offerta family easy che secondo la pubblicità permette di rescindere dal contratto "senza nessun vincolo contrattuale, disattivi in qualsiasi momento senza costi aggiuntivi". il servizio internet ha smesso di funzionare e dopo qualche reclamo ho deciso di chiedere la disdetta, il 21 Dicembre ho chiesto come dovevo richiedere la disdetta, mi hanno risposto solo il 15 Gennaio e dopo numerose telefonate e mail. devo fare una raccomandata e disdiranno il servizio dopo 30 gg dalla raccomandata. il comportamento del gestore non mi sembra corretto, io disdico il servizio perchè non funziona e devo pagare per altri 30 giorni? inoltre mi hanno comunicato come rescindere dal contratto dopo 20 giorni, anche questo lo trovo un comportamento poco corretto. io nel frattempo ho respinto l'ultima bolletta di canone anticipato da Gennaio a Febbraio (visto che non rispondevano alle mail e alle telefonate). sono tenuta ugualmente a pagare? la pubblicità per un servizio che promette di rescindere in qualsiasi momento e si prende 30 gg + 20 per dare istruzioni non è pubblicità ingannevole? grazie in anticipo per la vostra collaborazione
Letizia, da Sant'agostino (FE)