Cara ADUC
gestore telefonico
Domanda
6 aprile 2017
Salve. avevo un abbonamento con teletu ora confluita su vodafone. Vengo contattato dall'operatore chiedendomi se intendevo stipulare un nuovo contratto con delle offerte superiori ma allo stesso prezzo.Unica differenza la fatturazione a 28 gg anziché un mese e la fornitura a pagamento dilazionato di nuovo router per poter fruire di nuovi servizi. Mi assicurava invio contratto per e-mail che dal 6/2/2017 non ho ancora avuto come non ho ancora avuto il router per i nuovi servizi. l'unica cosa che ho avuto la nuova fatturazione a 28 gg. Ho sempre diffidato dai contratti registrati per telefono, se ho aderito stavolta è per la storia della fusione e perché nonostante paghi 35€ mese ho solo 2 mb di velocita' adsl.
Voglio recedere da questo fantasma di contratto. Come devo fare per risolverlo? Potete farlo voi per me? ps.in allegato copia fatture ricevute.
Maurizio, da Fano
Voglio recedere da questo fantasma di contratto. Come devo fare per risolverlo? Potete farlo voi per me? ps.in allegato copia fatture ricevute.
Maurizio, da Fano
Risposta ADUC
se durante la registrazione telefonica di adesione al nuovo contratto lei non ha chiesto che questo fosse condizionato alla sottoscrizione del testo su supporto cartaceo, e' giustificata l'attivazione del servizio. Se ci sono inadempienze precise (e non solo delusione per le sue aspettative commerciali, per la quale puo' migrare ad altro operatore nei limiti imposti dallo stesso contratto) questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti