Cara ADUC
gestore del gas e pagamento bollette
Domanda
8 giugno 2022
Scrivo per chiedere un'informazione. Da circa un anno ho cambiato gestore di gas e luce decidendo di pagare le bollette tramite accredito su conto corrente. Ma la procedura non è mai andata a buon fine, tanto che ho dovuto pagare le bollette con il bollettino postale e il bonifico. Premetto che il conto corrente è attivo, infatti anche le altre bollette sono domiciliate sul conto corrente e i pagamenti vanno a buon fine. Ho fatto vari reclami, ma sembra che in quel gestore non riescano a risolvere il problema.
I miei quesiti sono: posso chiedere il risarcimento di tutte le commissioni che ho pagato per aver effettuato il pagamento tramite bollettino postale (visto che non dipende da me il fatto che l'accredito non va a buon fine, ma da loro)? Se ho diritto ad avere risarcite le commissioni dei bollettini, in caso di rifiuto alla mia richiesta da parte del gestore, posso citarlo dal giudice di pace mediante richiesta di risarcimento danni? In attesa della vostra risposta, porgo distinti saluti.
Luana, dalla provincia di MO
I miei quesiti sono: posso chiedere il risarcimento di tutte le commissioni che ho pagato per aver effettuato il pagamento tramite bollettino postale (visto che non dipende da me il fatto che l'accredito non va a buon fine, ma da loro)? Se ho diritto ad avere risarcite le commissioni dei bollettini, in caso di rifiuto alla mia richiesta da parte del gestore, posso citarlo dal giudice di pace mediante richiesta di risarcimento danni? In attesa della vostra risposta, porgo distinti saluti.
Luana, dalla provincia di MO
Risposta ADUC
può fare quel che chiede, ma valuti se, dal punto di vista economico (costi delle procedure e suo tempo in proposito) ne valgono la pena. Inoltre per la richiesta danni dal giudice... dovrebbe dimostrare e quantificare questi danni.
Secondo noi, vista l'entità degli importi, sarebbe bene una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato
Comunque, se vuole procedere, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
Secondo noi, vista l'entità degli importi, sarebbe bene una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato
Comunque, se vuole procedere, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
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