garanzie veicoli

Buon pomeriggio,
Volevo chiedere ad un Vs. esperto che possibilità ci sono di far valere diritti su un cambio automatico particolarmente delicato. Di seguito cerco di spiegare il problema:
Sono possessore di una Ford S-max acquistata con cambio automatico presso un concessionario di zona nel 2013. Dopo un cambio olio del cambio effettuato presso una officina Ford a 60mila km (anno 2015) ho subito la rottura del cambio dopo 7500 km.. Essendo in garanzia estesa a 5 anni è stato sostituito (anche se non è stato un parto facile). Cambio nuovo, anno 2017 arrivo a fare ulteriori 60mila km quindi memore del problema avuto in casa Ford opto per un officina specializzata in cambi automatici, visto che è fuori garanzia e provvedo alla sostituzione olio con tanto di lavaggio circuito (cosa non fatta la volta precedente.
Dopo 7800 km si ripresenta lo stesso guasto della prima volta.
Ma è mai possibile che un cambio nuovo duri solo 60mila km e poi si rompa??
Ho contattato Ford per fare presente il problema e mi dice che purtroppo non essendo più in garanzia e non essendo stato fatto il lavoro in un officina Ford non possono fare nulla. Ma si dimenticano che non stiamo parlando di una lampadina fulminata ma di un cambio di ultima generazione che ti fanno pagare qualche migliaio di EURO in più e che dovrebbe garantire percorrenze superiori a 60mila km!!!
E’ questa l’affidabilità delle auto Ford, è questa l’immagine che vogliono trasmettere, è questo il futuro del marchio Ford??
Un cliente deve sostituire il cambio ogni 60mila km ?? Ma stiamo scherzando?? Non è possibile che Ford non consideri queste cose e se ne lavi le mani.
Ditemi se ho le mani legate o se un azione legale potrebbe darmi ragione.
Nel ringraziarvi mi è gradito porgere,
Cordiali saluti,
Maurizio, da Desenzano Del Garda (BS)