Cara ADUC
Garanzia
Domanda
24 novembre 2016
Spett. associazione
Ho acquistato online un motore di ricambio per un aspirapolvere da una ditta di Lecce "Elettrostore Italia", e dopo il ricevimento Ho sostituito il motore, ma il giorno dopo ho cominciato a sentire odore di bruciato; Rismontato nuovamente, ho visto che il motore era tutto annerito e che scottava.
Ho inviato una email al venditore spiegando il fatto, la ditta mi ha risposto che il motore non puo' essere sostituito:
Chiedo se possono farlo,ed in caso contrario come posso far valere i miei diritti
Saluti
Massimo, da Prato (PO)
Ho acquistato online un motore di ricambio per un aspirapolvere da una ditta di Lecce "Elettrostore Italia", e dopo il ricevimento Ho sostituito il motore, ma il giorno dopo ho cominciato a sentire odore di bruciato; Rismontato nuovamente, ho visto che il motore era tutto annerito e che scottava.
Ho inviato una email al venditore spiegando il fatto, la ditta mi ha risposto che il motore non puo' essere sostituito:
Chiedo se possono farlo,ed in caso contrario come posso far valere i miei diritti
Saluti
Massimo, da Prato (PO)
Risposta ADUC
il prodotto acquistato e' coperto da garanzia legale di due anni. Dovra' pertanto attenersi alle procedure che contrattualmente sono previste per il reso in caso di guasto, presumendosi, nei primi sei mesi di utilizzo, che spetti al venditore l'onere di prova in caso asserisca che il guasto e' causato da un uso improprio del prodotto. Se non sono state previste procedure di reso, dovra' restituire il prodotto non conforme, invocando il riconoscimento della garanzia legale (sempre che lei sia un consumatore), con intimazione di sostituzione e di risarcimento delle spese, o in alternativa la risoluzione del contratto con rimborso anche di quanto pagato.
Vista la iniziale indisponibilita' del venditore, i faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Vista la iniziale indisponibilita' del venditore, i faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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