Cara ADUC
Garanzia
Domanda
3 dicembre 2015
HO un problema con una garanzia bosh dove imputano un guasto ad una lavastoviglie in garanzia ad un cattivo uso, in realtà non è così Come potrei tutelarmi come potreste aiutarmi?
Domenico, da Palermo (PA)
Domenico, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
se l'acquisto è avvenuto da non oltre 6 mesi, l'onere della prova spetta al venditore; quindi si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il riconoscimento della garanzia legale e l'eventuale risarcimento dei danni. Altrimenti sarà lei a dover dimostrare le sue ragioni, meglio se con una perizia tecnica professionale, notificandole altrettanto formalmente.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il riconoscimento della garanzia legale e l'eventuale risarcimento dei danni. Altrimenti sarà lei a dover dimostrare le sue ragioni, meglio se con una perizia tecnica professionale, notificandole altrettanto formalmente.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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