garanzia venditore

buongiorno,
vi contatto per un problema avuto nel secondo anno di garanzia con un prodotto apple. Ho acquistato in data 4 novembre 2014 un iphone 6 presso eruonics e verso la fine di novembre 2015 il telefono ha avuto un problema al ricevitore. In particolare sia le chiamate in entrata che quelle in uscita hanno il volume basso, a questo punto mi reco alla apple di Roma, riscontrano anche loro che si sentiva notevolmente bassa il volume e mi hanno detto che la riparazione si aggirava intorno ai 100 euro, poi ho fatto presente che il prodotto aveva da poco superato il primo anno di garanzia e m hanno rincuorato dicendomi che bastava recarsi dal venditore per far valere il secondo anno di garanzia in quanto l’onere della spesa era a carico loro e non di apple (in ogni caso sarebbe stato riparato gratuitamente). Mi reco al centro euronics il 14 dicembre 2015, consegno il prodotto per la riparazione e oggi, dopo un sollecito fatto il 9 gennaio 2016, mi mandano un preventivo (in allegato) dovermi dicono “SOSTITUZIONE TELEFONO C/O CASA MADRE GARANZIA INVALIDATA DA CASAMADRE NATURA DIFETTO NON IMPUTABILE A NON CONFORMITA PRESENTE ALLA VENDITA.PREVENTIVO COME DA LISTINO VODAFONE. Per una spesa totale di euro 410,00. La apple mi dice che la sostituzione del ricevitore comporta un costo di circa 100 euro e adesso loro mi mandano un preventivo a dir poco assurdo. Adesso chiedo a voi come devo muovermi, visto che prima misi dice una cosa e poi a distanza di 36 giorni mi viene mandato questo preventivo assurdo. Preciso che il telefono è stato consegnato in perfette condizioni e senza alcun segno di usura o ammaccatura. Il ricevitore da un giorno all’altro ha avuto questo calo di volume senza che al prodotto sia successo nulla. Il centro apple mi rassicura e poi euronics si comporta così. Come potete aiutarmi per far valere la garanzia del secondo anno che tra l’altro era entrata da un mesetto e poco più.Confido in un vostro aiuto. Grazie
Roberto