Cara ADUC
garanzia tablet
Domanda
3 novembre 2016
Buongiorno,ho reso ad Asus un tablet acquistato a fine novembre 2015 perché
difettoso (è ancora nel primo anno di garanzia e il rivenditore mi ha detto di rivolgermi direttamente ad asus), ora il centro di assistenza mi ha contattato proponendomi il rimborso dell'80% del valore d'acquisto. E' regolare il rimborso parziale? se non viene riparato devo acquistarne un altro, perché non rimborsano l'intera spesa sostenuta? grazie
Sara, da Castellanza (VA)
difettoso (è ancora nel primo anno di garanzia e il rivenditore mi ha detto di rivolgermi direttamente ad asus), ora il centro di assistenza mi ha contattato proponendomi il rimborso dell'80% del valore d'acquisto. E' regolare il rimborso parziale? se non viene riparato devo acquistarne un altro, perché non rimborsano l'intera spesa sostenuta? grazie
Sara, da Castellanza (VA)
Risposta ADUC
lei si e' rivolto all'assistenza del produttore, che e' obbligato alla sola garanzia commerciale alle condizioni e termini precisati nel libretto all'interno della confezione originaria. Niente le vieta di rifiutare la proposta e di rivolgersi al venditore per richiedere il riconoscimento della garanzia legale di 2 anni (se lei e' un semplice consumatore), che prevede le fasi alternative di riparazione o sostituzione o risoluzione del contratto di acquisto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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