Cara ADUC
Garanzia senza fattura
Domanda
3 maggio 2017
Nel Maggio 2016 ho acquistato un telefono Huawei P8 lite in un sito che a non mi ha emesso fattura. Ho chiesto maggiori dettagli e mi hanno detto che non sono obbligati ed andava richiesta preventivamente. Purtroppo ora quel telefono si è rotto e la Huawei non lo ripara in garanzia. Ho cercato d'informarmi e mi sembra di capire che anche se non è stata emessa fattura (cosa lecita nella vendita indiretta) ho comunque diritto alla garanzia se dimostro l'acquisto. Ho contattato Huwaei ma insistono con il discorso della fattura. Io ho la ricevuta PayPal che è molto dettagliata.
Cosa devo fare? Avete dei documenti con i quali posso dimostrare di aver ragione prima di dover procedere con la messa in mora?
Cordiali saluti
Claudio, da Milano (MI)
Cosa devo fare? Avete dei documenti con i quali posso dimostrare di aver ragione prima di dover procedere con la messa in mora?
Cordiali saluti
Claudio, da Milano (MI)
Risposta ADUC
basta una qualunque dimostrazione dell'acquisto (la storia della fattura e' solo pretestuosa), e non c'e' una legge che dica quale deve essere questo documento, ma solo che una ditta e' costretta a dare una garanzia di almeno un anno a chi acquista un prodotto di sua fabbricazione; acquisto che lei e' in grado di dimostrare di aver fatto. Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/compravendita+beni+diritti+doveri+vizi+garanzie_15811.php
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