Cara ADUC
garanzia scatola dello sterzo Volkswagen
Domanda
20 dicembre 2019
Buongiorno,
10 mesi fa ho sostituito la scatola dello sterzo della Volkswagen Scirocco di mio figlio. Abbiamo acquistato il pezzo nuovo originale (abbiamo la fattura) e affidato il montaggio ad un meccanico generico.
L'auto di mio figlio ha attualmente un problema perchè si sente un rumore. Abbiamo portato la macchina al solito meccanico generico che ci ha detto che il problema è la scatola dello sterzo. Essendo quest'ultima in garanzia, ci siamo rivolti alla ditta da cui abbiamo acquistato il pezzo. Tale ditta risulta fallita. Tramite la Volkswagen ne abbiamo trovato un'altra alla quale ci siamo rivolti. Dopo due giorni durante i quali ci hanno prima detto che il problema era una testina, poi che avrebbero risolto con la scatola, ci hanno contattato dicendo che non possono fare nulla in garanzia. Sostengono che il problema sia dovuto a della ruggine nella scatola della sterzo causata da un difetto di montaggio. Siamo allora andati presso quest'officina con il meccanico generico che l'aveva montata e davanti a lui non hanno confermato quanto a me riferito circa gli errori di montaggio.
Adesso io mi trovo con l'auto nell'officina autorizzata Volkswagen che mi chiede soldi per le indagini fatte. L'auto non risulta ancora riparata e la scatola dello sterzo, seppur in garanzia, sembra non si possa cambiare se non spendendo altri soldi.
Che posso fare?
Grazie per il vostro aiuto
Bruno, dalla provincia di MO
10 mesi fa ho sostituito la scatola dello sterzo della Volkswagen Scirocco di mio figlio. Abbiamo acquistato il pezzo nuovo originale (abbiamo la fattura) e affidato il montaggio ad un meccanico generico.
L'auto di mio figlio ha attualmente un problema perchè si sente un rumore. Abbiamo portato la macchina al solito meccanico generico che ci ha detto che il problema è la scatola dello sterzo. Essendo quest'ultima in garanzia, ci siamo rivolti alla ditta da cui abbiamo acquistato il pezzo. Tale ditta risulta fallita. Tramite la Volkswagen ne abbiamo trovato un'altra alla quale ci siamo rivolti. Dopo due giorni durante i quali ci hanno prima detto che il problema era una testina, poi che avrebbero risolto con la scatola, ci hanno contattato dicendo che non possono fare nulla in garanzia. Sostengono che il problema sia dovuto a della ruggine nella scatola della sterzo causata da un difetto di montaggio. Siamo allora andati presso quest'officina con il meccanico generico che l'aveva montata e davanti a lui non hanno confermato quanto a me riferito circa gli errori di montaggio.
Adesso io mi trovo con l'auto nell'officina autorizzata Volkswagen che mi chiede soldi per le indagini fatte. L'auto non risulta ancora riparata e la scatola dello sterzo, seppur in garanzia, sembra non si possa cambiare se non spendendo altri soldi.
Che posso fare?
Grazie per il vostro aiuto
Bruno, dalla provincia di MO
Risposta ADUC
purtroppo lei ha messo del suo nella vicenda, accollandosi l'onere dell'acquisto in proprio del componente sostitutivo, che è sempre consigliato affidare allo stesso installatore, che sarà, come responsabile sia del prodotto che della messa in opera, per dare il lavoro compiuto a regola d'arte, anche il suo unico interlocutore commerciale.
Allo stato, se il contendere ha entità consistente, lei può commissionare una perizia di parte, scritta, all'officina attuale o comunque a professionisti qualificati; potrà avere gli elementi per richiedere un risarcimento alla riconosciuta controparte, citandola in conciliazione e/o in giudizio, ma con la probabile assistenza di un legale di fiducia.
Allo stato, se il contendere ha entità consistente, lei può commissionare una perizia di parte, scritta, all'officina attuale o comunque a professionisti qualificati; potrà avere gli elementi per richiedere un risarcimento alla riconosciuta controparte, citandola in conciliazione e/o in giudizio, ma con la probabile assistenza di un legale di fiducia.
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