Cara ADUC
Garanzia riparazione
Domanda
25 gennaio 2022
Buona sera, al mio smartphone Samsung nel luglio 2021 e' stato sostituito lo schermo presso l'assistenza ufficiale, dopo 5 mesi si e' rotto ma non e' imputabile a me ma al pezzo difettoso, pretendono nuovamente il pagamento dell'intera cifra per sostituirlo perche' Samsung da solo 3 mesi di garanzia su un pezzo sostituito.
Ma e' regolare?
E' un pezzo pagato per nuovo, non dovrebbe avere una garanzia di almeno 1 anno se non due anni?
Grazie per il vostro aiuto
Alfonso, dalla provincia di GE
Ma e' regolare?
E' un pezzo pagato per nuovo, non dovrebbe avere una garanzia di almeno 1 anno se non due anni?
Grazie per il vostro aiuto
Alfonso, dalla provincia di GE
Risposta ADUC
non ci dà informazioni sufficienti per darle una risposta precisa. Ci par di capire che lei abbia utilizzato la garanzia del produttore, normata dallo stesso nell'ambito delle condizioni della stessa, allegata al momento dell'acquisto. Verifichi.
Consideri che esiste anche una garanzia, da parte del venditore, sui difetti di conformità, e dura due anni: /garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
In entrambi i casi, se lei crede di aver ragione, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Consideri che esiste anche una garanzia, da parte del venditore, sui difetti di conformità, e dura due anni: /garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
In entrambi i casi, se lei crede di aver ragione, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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