Cara ADUC
Garanzia ricambi auto
Domanda
4 ottobre 2016
Buonasera,
ho acquistato online alcuni ricambi per la mia auto il 14 maggio 2016. Dopo meno di 6 mesi (ho segnalato il fatto al rivenditore il 24 settembre) alcuni pezzi hanno cominciato a funzionare male (cigolii e rumori). Il venditore mi ha risposto che devo inviargli i pezzi e che li invierà a sua volta al produttore per verificare che si tratti di difetto di fabbricazione e non un danno cagionato da me. A me risulta che la legge presuma il difetto se il problema si verifica entro 6 mesi dall'acquisto, pertanto stato per scrivere questo:
********************
Buonasera,
innanzitutto l'operazione così come l'avete descritta comporterebbe il fermo veicolo in officina per un tempo al momento indeterminabile, il che non è ammissibile.
Inoltre la normativa sulla garanzia prevede che
1) Il venditore risponda dell'applicazione della stessa garanzia
2) Nei primi sei mesi di possesso del bene, la legge presume che la non conformità che si manifesta sia stata occultamente presente al momento dell’acquisto
3) Il compratore non debba sostenere alcun costo, ivi compresi trasporto o manodopera per sostituzione o eventuale riparazione.
Per contestualizzare la mia richiesta, i bracci originali hanno percorso circa 150mila km prima di dare problemi, una coppia di bracci di concorrenza ha percorso circa 80mila km, mentre i bracci forniti da Voi - acquistati a maggio e installati in officina Alfa Romeo a giugno - hanno percorso non più di 6mila km prima di cominciare a cigolare (quello lato guida) ed ad avere gioco sulle boccole (quello lato passeggero).
Pertanto, in via del tutto equitativa, Vi proporrei quanto segue:
mi inviate una coppia di bracci superiori, ed appena sostituiti sarà mia cura inviarveli con urgenza, in modo che Vi possiate rivalere sul fornitore, accollandomi le spese relative a manodopera e trasporto dei pezzi difettosi presso la Vs. sede.
Nel caso in cui la proposta di risoluzione bonaria non venga da Voi accettata, sarà mia cura intraprendere le azioni necessarie per ottenere quanto mi sia dovuto.
In attesa di un Vs. sollecito riscontro,
****************************************
Sto applicando correttamente la normativa?
Grazie per la collaborazione
Alessio Claudio, da Genova (GE)
ho acquistato online alcuni ricambi per la mia auto il 14 maggio 2016. Dopo meno di 6 mesi (ho segnalato il fatto al rivenditore il 24 settembre) alcuni pezzi hanno cominciato a funzionare male (cigolii e rumori). Il venditore mi ha risposto che devo inviargli i pezzi e che li invierà a sua volta al produttore per verificare che si tratti di difetto di fabbricazione e non un danno cagionato da me. A me risulta che la legge presuma il difetto se il problema si verifica entro 6 mesi dall'acquisto, pertanto stato per scrivere questo:
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Buonasera,
innanzitutto l'operazione così come l'avete descritta comporterebbe il fermo veicolo in officina per un tempo al momento indeterminabile, il che non è ammissibile.
Inoltre la normativa sulla garanzia prevede che
1) Il venditore risponda dell'applicazione della stessa garanzia
2) Nei primi sei mesi di possesso del bene, la legge presume che la non conformità che si manifesta sia stata occultamente presente al momento dell’acquisto
3) Il compratore non debba sostenere alcun costo, ivi compresi trasporto o manodopera per sostituzione o eventuale riparazione.
Per contestualizzare la mia richiesta, i bracci originali hanno percorso circa 150mila km prima di dare problemi, una coppia di bracci di concorrenza ha percorso circa 80mila km, mentre i bracci forniti da Voi - acquistati a maggio e installati in officina Alfa Romeo a giugno - hanno percorso non più di 6mila km prima di cominciare a cigolare (quello lato guida) ed ad avere gioco sulle boccole (quello lato passeggero).
Pertanto, in via del tutto equitativa, Vi proporrei quanto segue:
mi inviate una coppia di bracci superiori, ed appena sostituiti sarà mia cura inviarveli con urgenza, in modo che Vi possiate rivalere sul fornitore, accollandomi le spese relative a manodopera e trasporto dei pezzi difettosi presso la Vs. sede.
Nel caso in cui la proposta di risoluzione bonaria non venga da Voi accettata, sarà mia cura intraprendere le azioni necessarie per ottenere quanto mi sia dovuto.
In attesa di un Vs. sollecito riscontro,
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Sto applicando correttamente la normativa?
Grazie per la collaborazione
Alessio Claudio, da Genova (GE)
Risposta ADUC
se lei e' un consumatore, le ricordiamo che vige la garanzia legale di due anni su ogni prodotto acquistato ed anche l'onere della prova di difformita' che per i primi sei mesi e' a carico del venditore; tuttavia egli ha diritto a verificare se l'utilizzo del venduto e' scorretto, come ad esempio in caso di errato montaggio, ipotesi che, su richiesta della controparte, lei dovra' a sua volta negare con prova invertita (ad esempio tramite una relazione di un tecnico meccanico montatore professionista)
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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