garanzia prodotto usato

Buonasera, ricevo in regalo una consolle NVIDIA SHIELD TV acquistata sul sito AMAZON, tale prodotto per il momento è venduto esclusivamente online sul sito AMAZON oppure attraverso il sito NVIDIA.
Quasi subito mi accorgo che il telecomando (nel caso della consolle è un joypad) ha due tasti non funzionanti, e quindi mi rivolgo al produttore attraverso la chat di assistenza online, che dopo le opportune prove, mi conferma che è il caso di sostituire il joypad e mi chiede tutti i dati tecnici, e-mail, dati software e personali infine la copia della fattura (intestata alla persona che mi ha fatto il regalo)
Poco dopo vengo contattato via e-mail dall'assistenza e ricevo questa risposta:
......" la garanzia SHIELD vale soltanto per il proprietario originale e non può essere trasferita a un'altra parte (incluso un acquirente di un Prodotto in garanzia usato). Se si cede o vende il Prodotto in garanzia, questa garanzia limitata termina sebbene questo non abbia effetto su alcun diritto di cui il nuovo proprietario può godere ai sensi dei diritti dei consumatori applicabili.
Tutti i termini e condizioni della garanzia SHIELD gli può trovare nel link qui sotto: "....
https://shield.nvidia.it/support/warranty
Come posso far valere la garanzia europea? Possibile che la garanzia non copre un prodotto regalato? o non sia trasferibile?
perchè il trasferimento di proprietà non è possibile?
Infine stanco delle risposte negative comunico a NVIDIA che ho restituito il regalo al legittimo proprietario e che provvederà lui stesso, ma come ultima risposta dal supporto tecnico ricevo:
....
Ho ricevuto un'altra risposta dall'ufficio che se ne occupa di RMA e mi è stato detto che non possiamo procedere con la sostituzione neanche se sta intervenendo il proprietario originale perchè la garanzia non è trasferibile.
A questo punto non so piu' cosa fare.
Vorrei qualche consiglio
Grazie
P.S.
La consolle costa 199,00 €
Gerardo, da Nichelino (TO)