Garanzia presso MediaWorld

Salve,
ho acquistato un Iphone presso il centro MediaWorld. Immediatamente dopo l'acquisto ho rilevato un difetto di fabbrica e quindi mi sono recato presso lo stesso centro (dove l'ho acquistato) dopo esattamente tredici (13) giorni dall'acquisto. Il personale ha riscontrato il difetto ma mi ha comunicato che nonostante fossero trascorsi solo 13 giorni, il primo anno potevo solo far riferimento al produttore, ovvero Apple. Quindi mi sono recato presso l'Apple Store i quali mi hanno comunicato che l'unica soluzione possibile fosse la sostituzione con uno rigenerato. Vista la mia necessità di avere immediatamente un dispositivo funzionante sono stato costretto ad accettare quest'unica soluzione.
Ad oggi ho scritto varie lettere alle rispettive sedi legali per evidenziare il problema e richiedere la sostituzione con uno smartphone nuovo. Apple mi comunica che come produttore possono solo sostituirlo con rigenerati, la sostituzione con uno nuovo sarebbe dovuta essere a carico del rivenditore MediaWorld.
Quest'ultimo invece, dice che in ogni caso loro avrebbero dovuto inviare il telefono alla case madre per avere conferma del difetto ed io quando mi sono presentato in punto vendita ho solo denunciato il difetto "verbalmente" e non avevo nessuna certificazione Apple che attestasse il difetto di fabbrica (anche se in realtà Loro mi avevano mandato via dicendomi che il primo anno potevo solo riferirmi ad Apple, come descritto sopra).
Vi chiedo cortesemente, se secondo Voi ho diritto alla sostituzione con un dispositivo Nuovo e non rigenerato, eventualmente di chi sia la responsabilità e come potrei muovermi.
Vi ringrazio molto per la disponibilità.
Christian, da Rignano Flaminio (RM)