Cara ADUC
Garanzia Perdormire
Domanda
4 gennaio 2020
Buongiorno,
abbiamo avviato una pratica per la sostituzione della fodera di un materasso con l'azienda Perdormire, ci è stato riconosciuto il difetto ma l'azienda ci chiede 30€ per la spedizione del pezzo in sede per la riparazione. Oltre a non voler pagare le spese di spedizione, vorremmo che la fodera ci venga sostituita in quanto il materasso senza fodera è inutilizzabile.
Per i dettagli, in allegato la corrispondenza.
Grazie, saluti
Davide, dalla provincia di SV
abbiamo avviato una pratica per la sostituzione della fodera di un materasso con l'azienda Perdormire, ci è stato riconosciuto il difetto ma l'azienda ci chiede 30€ per la spedizione del pezzo in sede per la riparazione. Oltre a non voler pagare le spese di spedizione, vorremmo che la fodera ci venga sostituita in quanto il materasso senza fodera è inutilizzabile.
Per i dettagli, in allegato la corrispondenza.
Grazie, saluti
Davide, dalla provincia di SV
Risposta ADUC
dipende dove lei ha fatto l'acquisto. Se presso un loro negozio, è lì che bisogna fare riferimento per portarlo perché venga riparato e per prelevarlo, ed eventuali luoghi diversi presumono una spesa da parte dell'acquirente. Se per corrispondenza, il trasporto da e per casa sua è a carico del commerciante.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per la sua indisponibilità alla riparazione, la legge indica la riparazione come un'opzione possibile previo accordo fra le parti (venirsi incontro reciprocamente). Ovviamente vale la pena accettare la riparazione invece della sostituzione solo se l'oggetto riparato torna quasi come nuovo.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per la sua indisponibilità alla riparazione, la legge indica la riparazione come un'opzione possibile previo accordo fra le parti (venirsi incontro reciprocamente). Ovviamente vale la pena accettare la riparazione invece della sostituzione solo se l'oggetto riparato torna quasi come nuovo.
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