Garanzia legale Amazon

Salve, ho acquistato su Amazon nel mese di giugno 2020 un ultrabook venduto e spedito da altro venditore. A maggio 2021 il computer cessa di funzionare, contatto il venditore tramite la app di amazon e mi viene risposto di inviare l'oggetto a Padova presso un centro assistenza a loro affiliato (wow Store) per una riparazione in garanzia. Spedisco il computer a mie spese tramite corriere espresso a fine maggio, il pacco viene ritirato dal centro assistenza il 4 di Giugno. Attualmente, e a distanza di quasi tre mesi, il computer è ancora in riparazione presso il negozio di Padova, ho contattato più volte sia il centro assistenza che il venditore ricevendo ogni volta risposte evasive e sempre diverse. Ho chiesto che mi venisse restituito l'importo speso o che mi fosse inviato un nuovo computer visto il protrarsi delle operazioni di assistenza ma le mie richieste non sono state accolte e non è stato possibile parlare con il titolare del'azienda. Come devo comportarmi? La normativa cosa prevede in questi casi? Ringraziando per l'attenzione porgo, Cordiali saluti.
Tommaso, dalla provincia di FI