Garanzia immobili

So che per 10 anni il costruttore deve garantire la casa venduta. Da qualche anno ho l'acqua che mi entra dai pavimenti in cantina con la conseguenza che i muri si sbriciolano, ma non riesco nemmeno a farli rispondere al telefono e non vengono nemmeno per un sopralluogo, cosa posso fare?
Giuliana, da Villanterio (PV)