Cara ADUC
Garanzia Ford
Domanda
7 luglio 2018
Salve,
ho acquistato a marzo 2017 una Ford, ad agosto si è accesa la spia motore. Dopo più di 10 giorni mi è stata riconsegnata la macchina dicendo che è stato effettuato solo il reset delle spie in quanto c'era solo un problema nella rigenerazione del FAP e null'altro. Ad aprile 2017 ho effettuato il tagliando come previsto dalla garanzia. A maggio 201 la spia si è riaccesa e, dopo una discussione con il call center del carroattrezzi(allego anche scambio di mail), ho pagato 148€ per portare la macchina in officina. Mi è stato detto che andava sostituito un sensore del FAP, mi è stata rilasciata la copia della diagnostica con l'errore. Dopo due giorni mi reco all'officina per avere news ma mi dicono che siccome la spia si era spenta non potevano procedere alla sostituzione in quanto la garanzia ford passa gli interventi solo se si collegano online con lo strumento di diagnostica.
Scrivo quindi alla Ford (in allegato lo scambio di mail).
Ora mi ritrovo con una macchina nuova, con il problema che un giorno o l'altro si può ripresentare e quando sarà mi dovrò sobbarcare anche i costi del carroattrezzi.
Che posso fare?
Grazie mille anticipatamente.
Sandro, dalla provincia di RM
ho acquistato a marzo 2017 una Ford, ad agosto si è accesa la spia motore. Dopo più di 10 giorni mi è stata riconsegnata la macchina dicendo che è stato effettuato solo il reset delle spie in quanto c'era solo un problema nella rigenerazione del FAP e null'altro. Ad aprile 2017 ho effettuato il tagliando come previsto dalla garanzia. A maggio 201 la spia si è riaccesa e, dopo una discussione con il call center del carroattrezzi(allego anche scambio di mail), ho pagato 148€ per portare la macchina in officina. Mi è stato detto che andava sostituito un sensore del FAP, mi è stata rilasciata la copia della diagnostica con l'errore. Dopo due giorni mi reco all'officina per avere news ma mi dicono che siccome la spia si era spenta non potevano procedere alla sostituzione in quanto la garanzia ford passa gli interventi solo se si collegano online con lo strumento di diagnostica.
Scrivo quindi alla Ford (in allegato lo scambio di mail).
Ora mi ritrovo con una macchina nuova, con il problema che un giorno o l'altro si può ripresentare e quando sarà mi dovrò sobbarcare anche i costi del carroattrezzi.
Che posso fare?
Grazie mille anticipatamente.
Sandro, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
può far valere la garanzia legale nei confronti del venditore, come prevede il codice del consumo. faccia la denuncia del vizio entro sei mesi dalla scoperta e richieda la riparazione, o la sostituzione del pezzo o dell'auto. Qui la legge: https://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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