Cara ADUC
Garanzia FIAT e estensione oltre i 2 anni
Domanda
27 luglio 2013
Molto brevemente
ritengo di aver diritto alla riparazione gratuita della mia auto perchè:
1) è a mio avviso lo stesso guasto presente già dai primi mesi e mai definitivamente riparato da FIAT
2) HO stipulato una estensione di garanzia con FIAT salvo poi avvedermi di aver firmato un contratto con un terzo soggetto (tale MAPFRE)
Sono disabile non deambulante e a marzo 2011 ho acquistato una vettura FIAT QUBO con cambio automatico con adattamenti alla guida con i soli arti superiori e una estensione di garanzia per altri 3 anni (tutto pagato e fatturato - vedi fattura allegata ).
Pochi mesi dopo sono iniziati problemi al cambio automatico mai definitivamente risolti nonostante 3 interventi in officina FIAT.
Ora che è scaduta la garanzia "base" mi chiedono circa 1000 euro per la riparazione e mi dicono che l'estensione non è con FIAT ma con una assicurazione di nome MAPFRE che, chiamata in causa, non riconosce il guasto perchè non previsto da contratto.
E' vero: sono ora mi accorgo che in casa FIAT con dipendenti FIAT ho firmato un contratto con una terza controparte appunto MAPFRE e che esisteva invece una copertura FIAT che allo stesso prezzo mi tutelava maggiormente.
E' evidente una carenza di chiarezza nei riguardi del cliente ma mi chiedo se è legalmente perseguibile.
Ringrazio e attendo riscontri
ritengo di aver diritto alla riparazione gratuita della mia auto perchè:
1) è a mio avviso lo stesso guasto presente già dai primi mesi e mai definitivamente riparato da FIAT
2) HO stipulato una estensione di garanzia con FIAT salvo poi avvedermi di aver firmato un contratto con un terzo soggetto (tale MAPFRE)
Sono disabile non deambulante e a marzo 2011 ho acquistato una vettura FIAT QUBO con cambio automatico con adattamenti alla guida con i soli arti superiori e una estensione di garanzia per altri 3 anni (tutto pagato e fatturato - vedi fattura allegata ).
Pochi mesi dopo sono iniziati problemi al cambio automatico mai definitivamente risolti nonostante 3 interventi in officina FIAT.
Ora che è scaduta la garanzia "base" mi chiedono circa 1000 euro per la riparazione e mi dicono che l'estensione non è con FIAT ma con una assicurazione di nome MAPFRE che, chiamata in causa, non riconosce il guasto perchè non previsto da contratto.
E' vero: sono ora mi accorgo che in casa FIAT con dipendenti FIAT ho firmato un contratto con una terza controparte appunto MAPFRE e che esisteva invece una copertura FIAT che allo stesso prezzo mi tutelava maggiormente.
E' evidente una carenza di chiarezza nei riguardi del cliente ma mi chiedo se è legalmente perseguibile.
Ringrazio e attendo riscontri
Risposta ADUC
per prima cosa, lei potrebbe aver diritto ad un intervento in garanzia dalla stessa Fiat, se dimostra che il problema denunciato quando era ancora in garanzia non è stato risolto a dovere.
Per quanto riguarda la garanzia offerta da terzi, li' c'e' poco da fare. Se vi sono vizi del consenso (ovvero raggiri in sede contrattuale), ormai è troppo tardi per invocarli. E comunque, al massimo potrebbe chiedere l'annullamento dell'estensione di garanzia.
Quindi, il nostro consiglio è di insistere con Fiat, dicendo che il problema già denunciato durante il periodo di garanzia non è stato riparato ad arte. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In alternativa, dovrà avvalersi della garanzia del terzo.
Per quanto riguarda la garanzia offerta da terzi, li' c'e' poco da fare. Se vi sono vizi del consenso (ovvero raggiri in sede contrattuale), ormai è troppo tardi per invocarli. E comunque, al massimo potrebbe chiedere l'annullamento dell'estensione di garanzia.
Quindi, il nostro consiglio è di insistere con Fiat, dicendo che il problema già denunciato durante il periodo di garanzia non è stato riparato ad arte. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In alternativa, dovrà avvalersi della garanzia del terzo.
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