Cara ADUC
garanzia elettrodomestico non rispettata
Domanda
7 marzo 2017
buongiorno ho acquistato nel 2014 un asciugatrice lg tramite un sito internet con la possibilità di estendere la garanzia x 3 anni. ho regolarmente pagato l'estensione ed è segnalata in fattura. ora l'asciugatrice ha un problema contatto il numero verde x la garanzia e mi si dice che il contratto non è valido in quanto non è stata fatta l'attivazione. ora io so di aver spedito il modulo allegato a mezzo posta ordinaria ma non ho nulla x dimostrarlo. ma a questo punto se davvero la garanzia non è valida? i soldi pero' li ho pagati e non mi sembra corretto il loro comportamento. cosa posso fare? grazie saluti.
Monica, da San Michele Al Tagliamento (VE)
Monica, da San Michele Al Tagliamento (VE)
Risposta ADUC
deve rivedere le condizioni e i termini della sottoscrizione dell'estensione di garanzia, ricordando che si tratta però di una polizza assicurativa contro determinati guasti occorsi al prodotto fuori dal periodo di garanzia legale in carico al venditore. Se lei ha pagato e di ciò ha traccia nella fattura/scntrino di acquisto, dovrebbe chiedere conto anche al venditore, che in caso di mancata attivazione dovrebbe restituire senz'altro il corrispondente addebito.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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