Garanzia della ditta costruttrice

Buongiorno, volevo chiedere un consiglio rigurdo un problema di richiesta di risoluzione di un problema con la ditta costruttrice del condominio dove abito.
In data dicembre 2009 abbiamo acquistato un appartamento da un privato. l'edificio all'epoca del nostro acquisto aveva 2 anni, perciò ad oggi ha 6 anni.
Purtroppo l'anno scorso sono comparsi problemi di umididità da risalita in 2 stanze adiacenti: cucina e camera della bambina.
Abbiamo fatto richiesta di intervenire per sistemare la spiacevole situazione anche tramite amministratore condominiale.
Dopo numerosi solleciti verso marzo sono usciti il costruttore e un ingegnere per fare un sopralluogo nel nostro appartamento, ma hanno chiesto di verificare che prima di tutto non ci fosse una perdita di acqua da qualche tubo.
Così abbiamo fatto uscire anche l'idraulico che non ha verificato nessuna perdita.
Ho fatto presente alla ditta costruttrice che non c'è nessuna perdita e che desideriamo al più presto risolvere il problema (anche perchè aspettiamo un altro bambino). Loro non si fanno più sentire perciò vorrei sapere come agire per far valere il io diritto.
Posso mandare una raccomandata per richiedere che al più presto vengano ad eseguire i lavori?
Se non dovessero rispondere posso far sistemare il danno da una ditta specializzata e poi fare richiesta di rimborso?
La ringrazierei se mi sapesse indicare il modo più corretto per agire.
Cordiali saluti
Carlotta, da Treviso