Cara ADUC
garanzia di conformita
Domanda
8 maggio 2017
IN DATA 4.5.2017 HO ACQUISTATO UNA MERCEDES USATA Classe B 200 cdi del 2012 con ca.90.000 km dichiarati in fattura dal concessionario CENTRO PORSCHE di Firenze ricevendo i documenti con attestazione di conformità di legge e con la stipula di una garanzia supplementare CONFORM GEST COMPLETA per 1 anno.
HO quindi portato la macchina lo stesso giorno ad una officina MERCEDES per un tagliando generale. Ho ritirato ieri la macchina e dopo aver pagato il costo del tagliando l'officina mi ha fatto presente la necessità extra di sostituire gli ammortizzatori posteriori ed anche la pompa dell'acqua che perde liquido, consegnandomi anche un preventivo di spesa di 419 euro oltre a mano d'opera.
Ritengo quindi che detti interventi avrebbero dovuto essere effettuati prima della consegna da parte del venditore in quanto guasti già presenti.
Al di là delle clausole alquanto poco chiare contenute nel libretto della garanzia supplementare, ritengo che il venditore debba provvedere a sue spese alla riparazione.
Stamani mi recherò in concessionaria venditrice e reclamerò quanto richiesto.
In caso di rifiuto come devo comportarmi e come potrò attivare la Vostra assistenza in caso di controversia?
grazie, cordiali saluti.
Alfiero, da Scandicci (FI)
HO quindi portato la macchina lo stesso giorno ad una officina MERCEDES per un tagliando generale. Ho ritirato ieri la macchina e dopo aver pagato il costo del tagliando l'officina mi ha fatto presente la necessità extra di sostituire gli ammortizzatori posteriori ed anche la pompa dell'acqua che perde liquido, consegnandomi anche un preventivo di spesa di 419 euro oltre a mano d'opera.
Ritengo quindi che detti interventi avrebbero dovuto essere effettuati prima della consegna da parte del venditore in quanto guasti già presenti.
Al di là delle clausole alquanto poco chiare contenute nel libretto della garanzia supplementare, ritengo che il venditore debba provvedere a sue spese alla riparazione.
Stamani mi recherò in concessionaria venditrice e reclamerò quanto richiesto.
In caso di rifiuto come devo comportarmi e come potrò attivare la Vostra assistenza in caso di controversia?
grazie, cordiali saluti.
Alfiero, da Scandicci (FI)
Risposta ADUC
il venditore deve fornire una garanzia legale per un periodo concordato con il consumatore, come riportato sul contratto di acquisto, specie se in parallelo ( non certo in sostituzione) con una garanzia supplementare quale quella da lei citata.
Qui la ns scheda in merito alla garanzia legale in caso di acquisto dell'usato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzie+sui+beni+usati_10010.php#Voce_4
Per ottenere la ns assistenza, ci indichi il servizio che le interessa, gli estremi della controversia, la documentazione pertinente e i propri recapiti, compilando questa form: http://www.aduc.it/info/assistenza
In alternativa puo' recarsi presso una della ns sedi, qui elencate:
http://www.aduc.it/info/consedi.php
Qui la ns scheda in merito alla garanzia legale in caso di acquisto dell'usato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzie+sui+beni+usati_10010.php#Voce_4
Per ottenere la ns assistenza, ci indichi il servizio che le interessa, gli estremi della controversia, la documentazione pertinente e i propri recapiti, compilando questa form: http://www.aduc.it/info/assistenza
In alternativa puo' recarsi presso una della ns sedi, qui elencate:
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