Cara ADUC
garanzia di un cellulare
Domanda
11 agosto 2014
buongiorno mi chiamo Silvia e avrei bisogno di un consiglio: vi ho mandato una mail precedente in cui vi ho spiegato il mio problema: ho acquistato un telefono a luglio scorso, a dicembre non funzionava correttamente e l'ho riportato al venditore che lo ha mandato in assistenza per la riparazione in garanzia.
Sono passati 8 mesi e dopo vari solleciti mi hanno riconsegnato il cellulare non riparato dicendo che la ditta produttrice non ha i pezzi x ripararlo.
Mi è stato da voi risposto che devo mandare una lettera di diffida e messa in mora al produttore, perchè è stata seguita la garanzia del produttore.
Vorrei sapere se posso invece richiedere la sostituzione al venditore, dato che LUI ha mandato il cellulare presso i centri assistenza e, la ditta produttrice ha sede all'estero. Dopo 8 mesi non è possibile richiedere che il venditore si faccia carico di un oggetto non valido che ha venduto?
Vi ringrazio.
Distinti saluti
Silvia, da Tarquinia
Sono passati 8 mesi e dopo vari solleciti mi hanno riconsegnato il cellulare non riparato dicendo che la ditta produttrice non ha i pezzi x ripararlo.
Mi è stato da voi risposto che devo mandare una lettera di diffida e messa in mora al produttore, perchè è stata seguita la garanzia del produttore.
Vorrei sapere se posso invece richiedere la sostituzione al venditore, dato che LUI ha mandato il cellulare presso i centri assistenza e, la ditta produttrice ha sede all'estero. Dopo 8 mesi non è possibile richiedere che il venditore si faccia carico di un oggetto non valido che ha venduto?
Vi ringrazio.
Distinti saluti
Silvia, da Tarquinia
Risposta ADUC
vista l'impossibilita' di ripararlo, in virtu' della garanzia di legge sui vizi di conformita', puo' pretender sostituzione o resa dei soldi dal venditore. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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