Cara ADUC
garanzia cartucce stampante
Domanda
24 maggio 2017
Gent.mo Staff Aduc,
Circa sei mesi fa acquistai un set di quattro cartucce per la mia stampante HP (1 nero e tre colore). Dopo aver stampato per un centinaio di pagine, la stampante mi dava errore ("cartucce danneggiate")e le cartucce ancora quasi piene di inchiostro, ne perdevano abbondantemente, imbrattando tutto.
Il rivenditore si rifiuta di sostituirmele o di ripararle, sostenendo che sulle cartucce non esiste la garanzia di due anni di legge.
La domanda è: anche le cartucce sono garantite due anni (ovviamente se non esaurite)?
Mi devono essere sostituite? Cosa devo fare?
Grazie tantissime.
Franco, da Grosseto (GR)
Circa sei mesi fa acquistai un set di quattro cartucce per la mia stampante HP (1 nero e tre colore). Dopo aver stampato per un centinaio di pagine, la stampante mi dava errore ("cartucce danneggiate")e le cartucce ancora quasi piene di inchiostro, ne perdevano abbondantemente, imbrattando tutto.
Il rivenditore si rifiuta di sostituirmele o di ripararle, sostenendo che sulle cartucce non esiste la garanzia di due anni di legge.
La domanda è: anche le cartucce sono garantite due anni (ovviamente se non esaurite)?
Mi devono essere sostituite? Cosa devo fare?
Grazie tantissime.
Franco, da Grosseto (GR)
Risposta ADUC
se lei ha fatto l'acquisto da consumatore (e quindi senza partita Iva), la garanzia c'è eccome! Lei ha diritto alla sostituzione da parte del venditore. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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