Cara ADUC
garanzia auto usata
Domanda
10 febbraio 2016
buongiorno
vorrei chiedervi come comportarmi per quanto mi è accaduto.
ho acquistato nel maggio 2015 un'auto usata presso il concessionario opel interauto di alessandria.
l'auto è fornita di garanzia aggiuntiva conformgest completa.
a 15 giorni dall'acquisto si guasta l'alzacristalli elettrico lato guida. dopo un rimpallo tra concessionario e assicurazione, mi pago la riparazione (sostituzione completa del motorino elettrico).
a settembre (ma l'auto è sempre stata rumorosa a causa di questo) sono vicino alla rottura del cuscinetto della cinghia di distribuzione. il kit completo distribuzione mi era stato sostituito dopo mia insistenza in quanto previsto dal libretto di manutenzione alla consegna dell'auto.
dopo vari scarichi di responsabilità ottengo dal concessionario una compartecipazione al costo riparazione.
durante l'intervento viene nuovamente notata (la prima volta è stata al tagliando di manutenzione dei 60000km che ho dovuto eseguire io stesso successivamente pur avendo acquistato l'auto a 70000) una importante perdita di acqua dal circuito di raffreddamento.
per questa né l'assicurazione né il concessionario rispondono pur trattandosi non di semplice usura di guarnizioni o tubi ma del termostato da sostituire (e il difetto era molto probabilmente già presente alla consegna, sicuramente lo era un mese dopo quando ho fatto fare il tagliando). pago anche questa volta di tasca mia la riparazione.
dopo la sostituzione del cuscinetto rumoroso e difettoso appare subito una rumorosità importante dell'avantreno che prima (dall'acquisto alla sostituzione cuscinetto) non era distinguibile.
il problema è dovuto ai silent block dell'avantreno da sostituire. questa riparazione è ancora da fare e naturalmente né l'assicurazione né il concessionario intendono rispondere (risposte ricevute tra fine novembre e inizio dicembre 2015).
quelli elencati sono tutti difetti non derivanti dall'uso normale della vettura.
l'auto che avevo precedentemente in 19 anni non ha mai avuto problemi di finestrini elettrici, perdite d'acqua e avantreno.
giusto per completare il quadro, l'auto mi è stata consegnata oltre che col tagliando manutenzione da fare anche con il tagliando impianto gas scaduto e non eseguito da 30.000 km (auto venduta a 70000 e tagliando non fatto dei 40000).
attendo per cortesia vostro suggerimento e ringrazio anticipatamente.
cordiali saluti
Andrea, da Udine (UD)
vorrei chiedervi come comportarmi per quanto mi è accaduto.
ho acquistato nel maggio 2015 un'auto usata presso il concessionario opel interauto di alessandria.
l'auto è fornita di garanzia aggiuntiva conformgest completa.
a 15 giorni dall'acquisto si guasta l'alzacristalli elettrico lato guida. dopo un rimpallo tra concessionario e assicurazione, mi pago la riparazione (sostituzione completa del motorino elettrico).
a settembre (ma l'auto è sempre stata rumorosa a causa di questo) sono vicino alla rottura del cuscinetto della cinghia di distribuzione. il kit completo distribuzione mi era stato sostituito dopo mia insistenza in quanto previsto dal libretto di manutenzione alla consegna dell'auto.
dopo vari scarichi di responsabilità ottengo dal concessionario una compartecipazione al costo riparazione.
durante l'intervento viene nuovamente notata (la prima volta è stata al tagliando di manutenzione dei 60000km che ho dovuto eseguire io stesso successivamente pur avendo acquistato l'auto a 70000) una importante perdita di acqua dal circuito di raffreddamento.
per questa né l'assicurazione né il concessionario rispondono pur trattandosi non di semplice usura di guarnizioni o tubi ma del termostato da sostituire (e il difetto era molto probabilmente già presente alla consegna, sicuramente lo era un mese dopo quando ho fatto fare il tagliando). pago anche questa volta di tasca mia la riparazione.
dopo la sostituzione del cuscinetto rumoroso e difettoso appare subito una rumorosità importante dell'avantreno che prima (dall'acquisto alla sostituzione cuscinetto) non era distinguibile.
il problema è dovuto ai silent block dell'avantreno da sostituire. questa riparazione è ancora da fare e naturalmente né l'assicurazione né il concessionario intendono rispondere (risposte ricevute tra fine novembre e inizio dicembre 2015).
quelli elencati sono tutti difetti non derivanti dall'uso normale della vettura.
l'auto che avevo precedentemente in 19 anni non ha mai avuto problemi di finestrini elettrici, perdite d'acqua e avantreno.
giusto per completare il quadro, l'auto mi è stata consegnata oltre che col tagliando manutenzione da fare anche con il tagliando impianto gas scaduto e non eseguito da 30.000 km (auto venduta a 70000 e tagliando non fatto dei 40000).
attendo per cortesia vostro suggerimento e ringrazio anticipatamente.
cordiali saluti
Andrea, da Udine (UD)
Risposta ADUC
l'acquisto di un bene usato è coperto da garanzia legale del venditore non inferiore ad 1 anno, se tale periodo è specificato sul contratto; altrimenti sono due anni. L'ulteriore copertura assicurativa citata riguarderà invece i difetti riscontrabili nel periodo previsto espressamente indicati nel prospetto eventualmente sottoscritto, ma non può sostituire quella legale. Nel suo caso è opportuno che si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando rimborsi spese ed eventuali risarcimenti dei danni.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando rimborsi spese ed eventuali risarcimenti dei danni.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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