Garanzia Antifurto BTicino prodotti non originali

Buongiorno nel 2018 ho fatto installare un impianto antifurto in una appartamento nuovo dagli elettricisti della società costruttrice. Ultimamente ho avuto un problema con un sensore magnetico che andava in allarme per sbaglio e avendo un'estensione di garanzia di 5 anni della BTicino ho chiamato l'assistenza che però mi dice che la garanzia è invalidata in quanto chi ha installato l'impianto non ha usato i sensori originali BTicino ma altri (piu economici e scadenti). Però sulla scheda materiali allegata alla fattura sono segnati con relativo codice e mi sono stati fatti pagare i sensori originali. Posso rivalermi sugli installatori chiedendo un'indennizzo?
Saluti
Stefano, dalla provincia di MI