Cara ADUC
Garanzia su alimentatore notebook
Domanda
20 agosto 2014
Buongiorno,
ho un problema con un alimentatore per notebook acquistato il 14 marzo
di quest'anno da un venditore su ebay: il cavo che dall'alimentatore
va al notebook è guasto internamente e muovendolo passa o meno la
corrente.
All'esterno non c'è alcun segno di usura o abrasione o schiacciamento e pare perfetto.
Ieri sera ho avvisato il venditore di quanto successo e gli ho chiesto come avrei dovuto procedere visto che intendevo avvalermi della garanzia, in quanto è evidente vi sia un difetto di fabbrica. Questo mi ha scritto quanto segue: "La garanzia sugli alimentatori è di 4 mesi, quindi terminata il 14 luglio, se vuole possiamo farle uno sconto sull'acquisto di un altro".
Non è questa una violazione dei miei diritti? Come devo procedere? Resto a disposizione per eventuali chiarimenti. Grazie e cordiali saluti.
Jvan, da Rapallo (GE)
All'esterno non c'è alcun segno di usura o abrasione o schiacciamento e pare perfetto.
Ieri sera ho avvisato il venditore di quanto successo e gli ho chiesto come avrei dovuto procedere visto che intendevo avvalermi della garanzia, in quanto è evidente vi sia un difetto di fabbrica. Questo mi ha scritto quanto segue: "La garanzia sugli alimentatori è di 4 mesi, quindi terminata il 14 luglio, se vuole possiamo farle uno sconto sull'acquisto di un altro".
Non è questa una violazione dei miei diritti? Come devo procedere? Resto a disposizione per eventuali chiarimenti. Grazie e cordiali saluti.
Jvan, da Rapallo (GE)
Risposta ADUC
se lei ha fatto l'acquisto come consumatore (quindi senza partita Iva), e il venditore è un professionista (quindi non un privato), la garanzia è di due anni. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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