Cara ADUC
garanzia per un acquisto
Domanda
31 luglio 2013
il 15 sett 2011 ho acquistato un frigorifero che a fine giugno ha smesso di refrigerare-il tecnico di Electrolux è venuto e ha deciso di ricoverare il mio frigorifero. Da allora sono senza notizie e sopratutto vivo il disagio di non avere un frigorifero in questo periodo estivo!!! La ditta di assistenza chiede 25 euro per l'uscita anche se la garanzia non è ancora scaduta. Mi sono rivola al venditore che dice di non poer intervenire dal momento che essendo in garanzia è l'assistenza che se ne occupa. Io non sono d'accordo di pagare 25 euro per l'uscita del tecnico e vorrei sapere se è regolare questo comportamento? Grazie per la vostra risposta,
Franca, da Castiglione Del Lago (PG)
Franca, da Castiglione Del Lago (PG)
Risposta ADUC
l'assistenza le sta probabilmente chiedendo quanto previsto dalla garanzia del produttore, che sarebbe legittimo se previsto nelle specifiche condizioni. Se lei invece usufruisce della garanzia del venditore (due anni sui difetti di conformita'), dimostrato che si tratti di un vizio di tal fatta, il tutto e' a spese del venditore a partire dal luogo dove lei originariamente ha concluso l'acquisto (domicilio o negozio). Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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