Cara ADUC
garanzia 10 anni su compressore frigo LG
Domanda
3 settembre 2016
buongiorno, settembre 2013 acquisto frigo LG con garanzia sul compressore di 10 anni, importo pagato 899€. a fine giugno 2016, compressore guasto, intervento del tecnico con richiesta del ricambio con spese di sostituzione a mio carico. a metà luglio LG comunica alla assistenza (SATEL di Firenze) che il compressore non è fornibile, SATEL richiede la sostituzione dell'intero prodotto. a fine luglio LG autorizza la sostituzione ma non sanno quando
verrà inviato il prodotto in sostituzione. il 22 agosto 2016 SATEL riceve da LG liberatoria rimborso. LG riborsa solo 269.70€ oltre alla richiesta di restituzione del prodotto difettoso. Allego liberatoria. che non intendo accettare.Il guasto del frigo è dovuto al compressore. Il compressore è in garanzia, questo deve significare che nel caso di rottura deve essere riparato oppure sostituito. Se la parte non è sostituibile, LG mi deve garantire
comunque il ripristino delle funzionalità del prodotto acquistato meno di 3 anni fa.
Paolo, da Signa (FI)
Paolo, da Signa (FI)
Risposta ADUC
il produttore,tramite i suoi centri di assistenza e' tenuto solo al rispetto delle condizioni offerte nell'apposito libretto contenuto nella confezione originale del prodotto: il periodo dei "10 anni", da lei citato, deve percio' essere valutato anche con le eventuali limitazioni o esclusioni riportate nel testo.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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