Cara ADUC
Galaxy S7 difettoso
Domanda
2 ottobre 2016
Spettabile ADUC,
nel Marzo del 2016 ho acquistato un Galaxy S7 online e, a seguito di problemi col device (scalda, la batteria non carica velocemente, non si collega al PC), ho contattato il venditore che mi ha rimbalzato alla Samsung. Quest'ultima, dopo vani tentativi di assistenza, ha optato per l'assistenza in garanzia. Il punto è che io non ho un telefono alternativo ed uso questo device difettato per lavoro: posso chiedere una sostituzione come sta avvenendo già per il Note 7 della medesima azienda?
Grazie.
Fabrizio, da Legnano (MI)
nel Marzo del 2016 ho acquistato un Galaxy S7 online e, a seguito di problemi col device (scalda, la batteria non carica velocemente, non si collega al PC), ho contattato il venditore che mi ha rimbalzato alla Samsung. Quest'ultima, dopo vani tentativi di assistenza, ha optato per l'assistenza in garanzia. Il punto è che io non ho un telefono alternativo ed uso questo device difettato per lavoro: posso chiedere una sostituzione come sta avvenendo già per il Note 7 della medesima azienda?
Grazie.
Fabrizio, da Legnano (MI)
Risposta ADUC
rivolgendosi al produttore lei ha diritto alla garanzia commerciale, come esposta nell'apposito libretto contenuto nella confezione originaria, che invitiamo a rileggere attentamente. La garanzia legale riconosciuta dal Codice del consumo deve essere invece richiesta al venditore; grazie ad essa l'intervento deve avvenire in tempi congrui, superati i quali senza esito efficacie anche in merito alla sostituzione di un nuovo pèrodotto analogo, e' possibile richiedere la risoluzione del contratto con rimborso e eventuale risarcimento dei danni.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.phpFaccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.phpFaccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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