Cara ADUC
frigorifero whirlpool
Domanda
22 giugno 2021
Spett.le
WIRPOOL
[email protected]
p.c. [email protected]
ADUC – Associazione Consumatori F I R E N Z E
Frigorifero xxxxx
Salve,
Ho comprato nel 2012 il frigorifero no frost a margine indicato ed in tutta sincerità sono costretto a manifestare la mia insoddisfazione per il suo funzionamento sino ad oggi. Infatti durante il periodo di garanzia – per fortuna prolungato – è stato addirittura necessario sostituirlo con il pagamento di una differenza, successivamente si è resa necessaria sostituire la porta per arrivare ad oggi: Il frigorifero non produce un freddo ottimale e, di conseguenza, ho chiamato il Centro assistenza di Crotone che, ascoltata l’anomalia, mi ha fatto presente che non era il caso di intervenire se non avessi fatto una specie di test: lasciare spento il frigorifero per almeno 12 ore a porte aperte. Molto probabilmente dopo tale prova il frigorifero avrebbe iniziato a funzionare regolarmente. Così è stato e di conseguenza non ho chiamato più l’Assistenza.Oggi a distanza di tre mesi il frigorifero pur funzionando regolarmente(raffreddamento e congelamento) e non evidenziando accumulo di ghiaccio emette un fastidioso beep di allarme che cessa con l’apertura di una delle due porte.Ora mi sembra del tutto ovvio che in ogni caso il frigorifero presenta qualche anomalia che non può e non deve essere eliminata con uno sbrinamento continuo!!!!!!! Gradirei questa volta un sollecito riscontro(non avuto l’ultima volta che ho scritto) ed inviterei l’ADUC a consigliarmi sul prosieguo della pratica. In tale attesa porgo distinti saluti
Antonio, dalla provincia di CZ
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ADUC – Associazione Consumatori F I R E N Z E
Frigorifero xxxxx
Salve,
Ho comprato nel 2012 il frigorifero no frost a margine indicato ed in tutta sincerità sono costretto a manifestare la mia insoddisfazione per il suo funzionamento sino ad oggi. Infatti durante il periodo di garanzia – per fortuna prolungato – è stato addirittura necessario sostituirlo con il pagamento di una differenza, successivamente si è resa necessaria sostituire la porta per arrivare ad oggi: Il frigorifero non produce un freddo ottimale e, di conseguenza, ho chiamato il Centro assistenza di Crotone che, ascoltata l’anomalia, mi ha fatto presente che non era il caso di intervenire se non avessi fatto una specie di test: lasciare spento il frigorifero per almeno 12 ore a porte aperte. Molto probabilmente dopo tale prova il frigorifero avrebbe iniziato a funzionare regolarmente. Così è stato e di conseguenza non ho chiamato più l’Assistenza.Oggi a distanza di tre mesi il frigorifero pur funzionando regolarmente(raffreddamento e congelamento) e non evidenziando accumulo di ghiaccio emette un fastidioso beep di allarme che cessa con l’apertura di una delle due porte.Ora mi sembra del tutto ovvio che in ogni caso il frigorifero presenta qualche anomalia che non può e non deve essere eliminata con uno sbrinamento continuo!!!!!!! Gradirei questa volta un sollecito riscontro(non avuto l’ultima volta che ho scritto) ed inviterei l’ADUC a consigliarmi sul prosieguo della pratica. In tale attesa porgo distinti saluti
Antonio, dalla provincia di CZ
Risposta ADUC
si tratta di difetti di varia natura, ci pare, che di volta in volta si sono risolti con interventi diretti o a distanza; se ritiene che la causa di questo ultimo sia addebitabile ad un unico vizio occulto inequivocabilmente individuato nel prodotto ab origine, in caso di inerzia del servizio di assistenza, potra' ricorrere in giudizio nei confronti del produttore essendo scaduti i termini della piu' tutelante garanzia legale di due a favore del consumatore. Qualora sussista una copertura assicurativa sui guasti, potra' avvalersi dei benefici offerti nei limiti descritti nel contratto.
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