Cara ADUC
frigorifero Ariston e il calvario delle riparazioni
Domanda
18 agosto 2014
buongiorno a tutti.
vi illustro il problema che ho con un frigo Ariston e un suo difetto che lo rende inutilizzabile.
il mio vecchio frigo Ariston è morto dopo 10 anni di onorato servizio.
il nuovo frigo sempre Ariston è stato preso l'11 settembre 2012 e ci ha messo solo 10 mesi prima di guastarsi.
in pratica il frigo genera una palla di ghiaccio al suo interno e fa condensa bagnando il cibo. (facendomi buttare via il cibo!)
contattato il 199.199.199 per tre assistenze una dietro l'altra, ma non c'è stato verso di risolvere il problema.
Mi viene cambiato il frigo nel giugno 2013 con uno nuovo che dura solo 8 mesi: poi stesso identico guasto.
Ricontatto l'assistenza e viene effettuato il cambio del termostato, ma il problema (palla di ghiaccio e condensa) si ripete dopo pochi giorni.
Nuova sostituzione del frigo il 27 giugno 2014 ma il 29 giugno stesso problema.
questa volta il frigo viene portato in riparazione per 15 giorni che poi diventeranno 21 e mi viene dato un frigo sostitutivo.
frigo sostitutivo che non funziona bene e ha lo stesso problema degli altri: ghiaccio e perdita di acqua all'interno del frigo.
pochi giorni fa mi riportano il frigo a cui hanno sostituito il termostato (ancora?!?) e dopo poche ore si ripresenta il problema.
come mi consigliate di agire visto che Ariston non sembra in grado di fabbricare un frigo decente e il servizio di assistenza non è in grado o non ha voglia di ripararlo a dovere?
devo chiedere al venditore di ritirare il frigo che non va e sostituirmelo con uno di un'altra marca o è meglio che mi faccia rimborsare l'acquisto e vado altrove a cercare un frigo che spero funzioni?
grazie per l'attenzione!
Michela, da Milano (MI)
vi illustro il problema che ho con un frigo Ariston e un suo difetto che lo rende inutilizzabile.
il mio vecchio frigo Ariston è morto dopo 10 anni di onorato servizio.
il nuovo frigo sempre Ariston è stato preso l'11 settembre 2012 e ci ha messo solo 10 mesi prima di guastarsi.
in pratica il frigo genera una palla di ghiaccio al suo interno e fa condensa bagnando il cibo. (facendomi buttare via il cibo!)
contattato il 199.199.199 per tre assistenze una dietro l'altra, ma non c'è stato verso di risolvere il problema.
Mi viene cambiato il frigo nel giugno 2013 con uno nuovo che dura solo 8 mesi: poi stesso identico guasto.
Ricontatto l'assistenza e viene effettuato il cambio del termostato, ma il problema (palla di ghiaccio e condensa) si ripete dopo pochi giorni.
Nuova sostituzione del frigo il 27 giugno 2014 ma il 29 giugno stesso problema.
questa volta il frigo viene portato in riparazione per 15 giorni che poi diventeranno 21 e mi viene dato un frigo sostitutivo.
frigo sostitutivo che non funziona bene e ha lo stesso problema degli altri: ghiaccio e perdita di acqua all'interno del frigo.
pochi giorni fa mi riportano il frigo a cui hanno sostituito il termostato (ancora?!?) e dopo poche ore si ripresenta il problema.
come mi consigliate di agire visto che Ariston non sembra in grado di fabbricare un frigo decente e il servizio di assistenza non è in grado o non ha voglia di ripararlo a dovere?
devo chiedere al venditore di ritirare il frigo che non va e sostituirmelo con uno di un'altra marca o è meglio che mi faccia rimborsare l'acquisto e vado altrove a cercare un frigo che spero funzioni?
grazie per l'attenzione!
Michela, da Milano (MI)
Risposta ADUC
se si è rivolta al venditore per denunciare questi vizi, avvalendosi quindi della garanzia di legge, potrà pretendere la risoluzione del contratto (quindi, restituzione del prezzo).
Se invece si è rivolto al produttore per gli interventi di sostituzione e riparazione, avvalendosi quindi della garanzia del produttore, dovrà leggere cosa questa prevede. Ma in ogni caso, vista l'inutilità delle riparazioni e sostituzioni, a nostro avviso potrà chiedere anche qui la risoluzione del contratto (a meno che non sia espressamente esclusa dalla garanzia).
In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se invece si è rivolto al produttore per gli interventi di sostituzione e riparazione, avvalendosi quindi della garanzia del produttore, dovrà leggere cosa questa prevede. Ma in ogni caso, vista l'inutilità delle riparazioni e sostituzioni, a nostro avviso potrà chiedere anche qui la risoluzione del contratto (a meno che non sia espressamente esclusa dalla garanzia).
In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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